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第18部分

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8 傾聽——另一種動聽的語言(16)

我聽了以後感覺這次拜訪似乎有個好的開始,於是我接著說。 ‘這個姓是複姓,而且又很少見,想必有來源的吧!’ 對方聽到這裡,更是顯得神采飛揚,高興地說道: ‘這個姓可是有來由的,它原是古代鮮卑族的部落名稱,後來變成姓氏的拓跋氏,就是由万俟演變而來的。’ 我看到對方越來越高興,於是介面問道: ‘那您就是帝王之後,系出名門了!, 那位万俟明先生聽了後更加高興的說下去: ‘豈只是這樣,這個姓氏一千多年來也出了不少名人,例如,宋代有個詞學名家叫万俟永,自號詞隱,精通音律,是掌管音律的大晟府中之制撰官,另外寫了一本書叫《大聲集》。後人都尊稱他万俟雅言。’ 用這個少見的姓氏做話題,讓我和那位公關主任聊了起來,儘管我並未說明來意,更沒談什麼細節,但光憑這次愉快的交談,就讓我開發出一家財團做客戶。而這家財團旗下所有的關係企業,全都與事務所簽下了合約,聘我們做法律顧問,為我們事務所增加了前所未有的業績。” 兩個陌生人初次見面,如果不能善用機會,投其所好地找出話題,必然不能取得溝通的成功。當然,如果不能進行良好的溝通,又怎能合作,生意自然談不成。像剛才說話的那個年輕人,明知自己知道“万俟”這個字的讀音,是來自說岳傳中的那個奸臣万俟喬。可是為了能投對方所好,於是故意裝糊塗,讓對方去吹噓他姓氏中那些光榮的歷史,為未來的生意,奠定了一個成功的基礎。 連陌生人初次交談都必須想盡辦法,投其所好去尋找話題。對我們那些已熟識的朋友或上司,這件事不是更重要嗎? 那麼,怎麼找到話題呢? ①中心開花 面對眾多的陌生人,要選擇眾人關心的事件為話題,把話題對準大體的興奮中心。這類話題是大家想談、愛談、又能談的,人人有話,自然能說個不停了,以致引起許多人的議論和發言,導致“語花”飛濺。 ②即興引入 巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題,藉此引發交談。有人善於藉助對方的姓名、籍貫、年齡、服飾、居室等等,即興引出話題,常常取得好的效果。“即興引入”法的優點是靈活自然,就地取材,其關鍵是要思維敏捷,能作由此及彼的聯想。 ③投石問路 向河水中投塊石子,探明水的深淺再前進,就能有把握地過河;與陌生人交談,先提一些“投石”式的問題,在略有了解後再有目的的交談,便能談得更為自如。如在聚會時見到陌生的鄰座,便可先“投石”詢問:“你和主人是老鄉呢還是老同學?”無論問話的前半句對,還是後半句對,都可循著對的一方面交談下去;如果問得都不對,對方回答說是“老同事”,那也可談下去了。 ④循趣入題 問明陌生人的興趣,循趣發問,能順利地進入話題。如對