3 材料質量:採購部應嚴格按照公司的材料採購標準進行採購,確保採購的材料質量可靠、價格合理。採購部應加強與供應商的合作和溝通,建立穩定的供應渠道。採購部應加強對材料的檢驗和驗收,確保材料符合質量要求。
4 服務質量:客服部應加強對客戶的服務和管理,提高服務質量。客服人員應熱情周到地為客戶服務,及時解決客戶的問題和投訴。客服部應定期對客戶進行滿意度調查,瞭解客戶的需求和意見,不斷改進服務質量。
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(五)安全管理
1 施工安全:施工部應加強對施工隊伍的安全教育和培訓,提高施工人員的安全意識。施工過程中,嚴格遵守施工安全規範和標準,確保施工安全。施工部應加強對施工現場的安全管理和監督,及時排除安全隱患。
2 消防安全:公司應加強消防安全管理,配備必要的消防設施和器材。定期對員工進行消防安全培訓,提高員工的消防安全意識。加強對辦公場所和施工現場的消防安全檢查,確保消防安全。
3 財產安全:公司應加強對財產的安全管理,建立健全財產管理制度。加強對辦公裝置、施工材料、工具等財產的保管和使用,防止財產損失。加強對公司財務的安全管理,確保資金安全。
(六)合同管理
1 合同簽訂:公司在與客戶簽訂合同前,應認真審查合同條款,確保合同內容合法、合理、公平。合同簽訂過程中,應嚴格按照法律規定和公司的合同管理制度進行簽訂,確保合同的有效性和執行力。
2 合同履行:公司應嚴格按照合同約定履行義務,確保工程質量和進度。在合同履行過程中,如出現問題,應及時與客戶溝通協商,解決問題。如無法協商解決,應按照法律規定和合同約定進行處理。
3 合同檔案管理:公司應建立健全合同檔案管理制度,對簽訂的合同進行分類、歸檔、保管。合同檔案應包括合同文字、附件、變更記錄、履行情況記錄等。合同檔案應妥善保管,便於查詢和使用。
二、經營服務範圍
(一)家裝設計
1 整體家裝設計:根據客戶的需求和喜好,為客戶提供整體家裝設計方案,包括空間規劃、色彩搭配、傢俱選擇、軟裝搭配等。
2 區域性家裝設計:為客戶提供區域性家裝設計方案,如廚房設計、衛生間設計、臥室設計、客廳設計等。
3 軟裝設計:為客戶提供軟裝設計方案,包括窗簾、地毯、飾品、燈具等的選擇和搭配。
(二)家裝施工
1 基礎裝修:包括水電改造、牆面地面處理、吊頂安裝、門窗安裝等。
2 木工製作:包括櫥櫃、衣櫃、書架、書桌等傢俱的製作。
3 油漆塗料:包括牆面、頂面、傢俱等的油漆和塗料施工。
4 安裝工程:包括燈具、潔具、電器等的安裝。
(三)家裝材料供應
1 基礎材料:包括水泥、沙子、磚塊、電線、水管等。
2 裝飾材料:包括瓷磚、地板、桌布、塗料、板材等。
3 傢俱:包括沙發、床、餐桌、椅子等。
4 軟裝材料:包括窗簾、地毯、飾品、燈具等。
(四)家裝售後服務
1 工程保修:公司對家裝工程提供一定期限的保修服務,確保工程質量。
2 維修服務:在保修期內,如出現工程質量問題,公司將及時提供維修服務。
3 客戶回訪:公司定期對客戶進行回訪,瞭解客戶的使用情況和意見,不斷改進服務質量。
三、保修專案
(一)基礎裝修保修
1 水電工程:保修期為[x]年。在保修期內,如出現水電線路故障、漏水等問題,公司將免費進行維修。
2 牆面地面工程:保修期為[x]年。在保修期內,如出現牆面開裂、地面空鼓等問題,公司將免費進行維修。
3 吊頂工程:保修期為[x]年。在保修期內,如出現吊頂變形、開裂等問題,公司將免費進行維修。
4 門窗工程:保修期為[x]年。在保修期內,如出現門窗變形、密封不嚴等問題,公司將免費進行維修。
(二)木工製作保修
1 櫥櫃、衣櫃等傢俱:保修期為[x]年。在保修期內,如出現傢俱變形、開裂、五金件損壞等問題,公司將免費進行維