銷售行業裡,我最佩服兩種銷售,一個是做保險的,另一個就是做售樓的。
這兩種銷售,都是必須要勤奮。
要想成為一位成功的保險經紀和售樓員,就必須做到99%的勤奮,和1%的運氣。
在得知我們對綠水園別墅有興趣後,也不知道哪裡弄到我的電話,這位售樓小姐,不厭其煩地,每天定時定點地給我打電話,問我什麼時候去看樓。
同是做銷售的,所以,我很理解她們,我理解她們拿起電話,打給客戶時的那份焦灼,不安。
她們也知道,打通的結果可能就是換來顧客的謾罵,冷嘲熱諷,更多的,簡單幾句應付,就草草掛了電話。
但她們還是要打,一如既往地打,但凡有一絲希望,她們都不會放棄,絕不會放棄任何一個機會。
星期天,我和勝男打算下午吃個飯,就去看場電影。
剛開起車來,電話響了,電話那頭傳來了一個好聽地聲音:“您好,陳先生,我是綠水園星光苑售樓經理,我叫李寶玲,聽說,您對我們樓盤感興趣,我給您簡單介紹下我們樓盤吧?”
然後,還沒等我回答,就開始了她的演講。
勝男看我拿著電話,也不說話,就說道:“要是沒什麼重要的事,就掛了吧,開車打電話,小心被抓!”
我打電話遞到勝男耳朵上,說道:“那你聽吧!
機器人!”
我理解的銷售,是瞭解客戶需要,諮詢客戶要求,滿足客戶請求。
一個好的銷售,不但要自己能說,會說,最重要的是讓客戶說,讓客戶提問,只有當客戶開始提問了,這才說明客戶開始有購買慾了。
我還未問任何問題呢,她就迫不及待地介紹她要賣的東西,多麼多麼的好,我哪有興趣聽啊?
終於,連勝男都忍不住了,對著電話裡說道:“我們對於你說的什麼容積率,綠化率不感興趣,我們關心的是價格,和周圍的配套設施,這樣吧,等我們有時間,去看樓的時候,再找你!”
說完,我是第一次看見,勝男不等對方回話,就掛了電話。
勝男和我抱怨道:“她們是真的能說,爛尾樓都能讓她們吹出無敵海景大洋房來,不過,也不問我喜歡什麼?想知道什麼?聽得我都煩了!”
我倒是勸道:“這也不能怪她們,她們肯定是任務重,壓力大,每個月賣幾套房子,都是有硬性指標的,完成不了,不是罰款就是辭退,都不容易,理解,理解。
你沒做過銷售,不知道做銷售的苦!”
勝男嗯了一聲說:“我說呢,為什麼每次你接到銷售電話,都很耐心地聽,原來是同情他們啊!”
我搖著頭說道:“不是同情,是理解!
我也是從那個時候過來的,可能因為你的一次耐心聽講,就會令他信心百倍,就會有信心打下一個電話。
而你的一次謾罵,不耐煩,就會令他打一次退堂鼓,讓他對於下一個電話充滿了恐懼。
可能只佔用了我幾分鐘的時間,就做了件好事,我何樂而不為呢?再說了,這個電話銷售,很多介紹的東西還真的不錯,也不是說好東西,不愁賣的,有時候,真可能因為他們宣傳的不到位,導致一些好的產品,沒有得到廣泛推廣。”
勝男點著頭說:“行了,我又不需要你給我上課!
我一般接起這種電話也是很客氣的,只是她們都說不到點子上,很少有人能引起我的興趣,一次兩次還行,次數一多,就真的煩了!”
剛說完,勝男的電話就響了,勝男接了起來,驚訝地問道:“你怎麼有我電話號碼的?”
我好奇地望著勝男,勝男捂著電話,和我說道:“還是剛剛打你電話的那個售樓經紀。”
勝男聽了一會兒,說道:“行了,我知道了,剛剛這些你都和我說過了!
我說了,有時間我會去看看的!”掛了電話和我抱怨道:“是不是你把我電話告訴她們的啊?她們還真是無孔不入!”
我馬上否認道:“怎麼可能呢?我都不知道她們怎麼知道我的電話的!”
剛剛說完,我電話又響了,一看電話是我媽,我媽說道:“兒子,綠水園的星光苑的小李打電話給我,問你什麼時候去看樓呢?你一會兒看完電影,就和勝男過去看看唄!
難得你們兩個今天都有時間!”
我這才明白售樓的怎麼知道,我和勝男的電話號碼,責怪道:“媽,你怎麼把我和勝男的電話,