可以全天候經營，任何時候都可以下單；同一件商品能隨便比價，省得當冤大頭；一個新產品上市之後，比如一個新款手機，你還能以最快的速度從網上買到，而有些小地方的數碼賣場未必能第一時間有貨……”

蘇澤林這麼一說，蘇媽也都擔憂起來，沒有心情看春晚了，加入討論行列。

“兒子啊，要是網上買東西這麼方便還更划算，要是以後流行起來了，新世紀還怎麼做生意呀？”

“老媽，您就放心吧，這個問題，我們早就考慮過。”

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蘇澤林微微一笑：“網購有很多優點，但並不意味著它能徹底取代實體店，因為它的缺點同樣不少。網上買的東西，質量和售後服務未必能得到很好的保障。”

“確實如此！”

蘇建軍深有感觸，因為他就是受害者：“前些天我在網上買了條牛仔褲，一到貨就發現屁股後面破了個小洞，聯絡賣家還死活不承認，非得說是我人為弄破的，氣得我立馬聯絡了客服投訴！”

“呵呵，任何人都能在網上開店，幾乎沒有門檻，這就意味著魚龍混雜！”

“淘金的信譽機制能在一定程度上限制賣家的不良行為，卻很難避免無良商家的存在，且不會在少數。”

“就數碼產品而言，容易買到問題產品，二手產品，甚至是山寨產品。”

“而在有信譽的線下實體門店比如我們新世紀，就可以儘量避免這種情況的發生。”

“同時，我們的售後服務也更便捷，買個電腦出問題了，得寄來寄去，很麻煩，可是我們新世紀一個電話就有專人上門處理。”

蘇澤林緩緩地道：“這兩個，都是線下實體店的核心競爭力！只要把它們做好了，這波網購潮流的大浪淘沙洗牌，淘汰的只會是那些質量和服務都口碑泛泛或不佳的商家，尤其是小商家，因為他們還得透過中間代理拿貨，利潤空間進一步被壓縮了。”

趙麗霞精神一振：“兒子，你的意思是，雖然有一部分消費者轉向了網路，但實體商家也會因此而變少，所以那些做得好的商家始終不用擔心？”

“老媽，就是這個道理，蛋糕變小了，但是吃的人也少了呀！”

蘇澤林點頭。

這個過程，用句後世通俗點的網路用語來說，就是“死道友不死貧道”。

“所以，我們新世紀會受到網購潮流的衝擊，卻也不用擔心沒有存活的空間，因為我們做得足夠大，且從一開始就極其注重產品的質量和服務，豎立了極佳的口碑。”

“尤其是服務這塊，我敢說沒哪家能比新世紀做得更好了，這點甚至已經超出了品牌本身的商家，稱是業界天花板級的存在都不為過！”

“至少售後網點的數量就不在一個層次，很多品牌方在小縣城還沒有售後點呢，但我們就有，而且過得一年多，全國的所有鎮子都會有！”

新世紀的利潤，可不只來自賣數碼產品那麼簡單，還有代理售後。

隨著這家數碼連鎖店門店越開越多，遍佈縣級，且得知新世紀很快還有鎮級市場的計劃後，很多數碼品牌都乾脆就把售後代理權交給了它。

畢竟，要架設一個遍及全國，覆蓋縣鎮的龐大售後網點，所需資金太高了，而且你還得養著這些店和那批人，對於絕大多數的品牌方來說，從售後賺的錢都是入不敷出的。

售後網點太少的話，自己的產品又缺乏競爭力，如此一來，倒還不如把售後代理權交給第三方。

很多品牌就會招代理點，尤其在小地方，不過相較那些小店，為什麼不交給口碑更好，對於售後管理更嚴格的第三方統一代理呢？

新世紀對於服務的態度打動了很多品牌方。

光是上年的下半年，也就是縣級市場佈局完畢之後，直到放年假之前，新世紀已陸續和七個數碼產品達成了售後代理合作，這塊業務就賺得盤滿缽滿，成了企業生存的另一大優勢。

等網購大潮降臨，新世紀的利潤空間會有影響，但一定能活下來，等那批小門店淘汰之後，利潤空間會回升，最後定格於某個平衡點。

但那是多年後的事了，至少得等到網路和智慧手機業務發展到一定程度網購的衝擊才會體現得很明顯，這輩子老馬的步伐走得比前世更快，但也不可能快很多。

那個時候，自己早就退休，當一條快樂的小鹹魚享受生活了。

另外一邊。

“爸，媽，我去澤林