凱澤酒店的客戶分為va、vb、vc和vd四等，其中vc是企業總裁或是公眾人物。這一類人捨得花錢，若能趁機攀上，即便最後成不了少奶奶，撈一手房車鈔票，也能少奮鬥十年。幾個月前客房部有個剛來的員工，還沒過實習期，搭上辰光科技的ceo，從底層服務員搖身一變，成了酒店的，將之前對她要求嚴格的領班陳艾佳一痛羞ru。陳艾佳氣得半死，回頭對夏蟬道：尾巴上cha根染色的雞毛，就當自己是鳳凰了。凱澤酒店是連鎖酒店，連清潔工都要求精通外語，夏蟬當年進來，三輪面試也是剮了一層皮。摸爬滾打三年，從普通服務員，做上客房部領班。不比那些成日做夢光鮮亮麗的樓層服務員，同為領班的夏蟬、傅如玉和陳艾佳，將凡事看得極為現實，明白自己的本分，從不心存妄想。夏蟬比另外兩人還要更現實些，自己兩腳陷在泥裡，即便cha上一身的染色雞毛，也是飛不起來的。晨會上，客房部經理劉弘毅特意叮囑要伺候好昨晚入住的貴賓，誰要是出了紕漏，直接上報處分。晨會結束，夏蟬收拾東西預備回去核對房態，分配任務，劉弘毅指節在會議桌上輕輕一叩，&ldo;夏蟬，你留下來。&rdo;夏蟬蹙了蹙眉，坐在位上沒動。劉弘毅看著最後一人出去，門合上，端起桌上的濃茶喝了一口，笑道：&ldo;知不知道我為什麼留你？&rdo;夏蟬只得說：&ldo;經理放心，1208的貴賓我一定招待好。&rdo;劉弘毅慢條斯理地喝著茶。他這人不愛好茶，專好苦茶，隔著老遠，夏蟬都能聞見他杯中那股子清苦的味兒。劉弘毅曾說，吃點苦好，免得人一得意，就開始忘形。夏蟬見他半晌不語，只得出聲道：&ldo;劉經理，要是沒什麼事，我就回去工作了。&rdo;劉弘毅這才抬頭看她，似笑非笑，&ldo;你還是少點敏感度。&rdo;卻也不肯將話說得更透，手一揮打發她走。夏蟬自然知道劉弘毅不是無緣無故賣這一通玄虛，便多留了個心眼。她這幾日為了謝星洲的事，一直消沉懈怠，對酒店裡的動態不免疏於關注。給白班服務員交代完任務，夏蟬正打算歇口氣，卻接到電話，說是1208的貴賓需要退燒藥。酒店對客戶對需求做了分級，超出某一範圍，需要客房部領班先與客戶確認。夏蟬不敢怠慢，撂下電話乘員工電梯趕去1208她敲了敲門，退後一步，抬高聲音道：&ldo;賀先生，打擾您休息了，我是客房部領班夏蟬。&rdo;等了等，沒聽見回答，夏蟬這才想起來，這人是個聾子。夏蟬沒轍了，立了片刻，打算先喊會手語的劉寶娜上來再做打算。正要走，眼前門卻突然開啟了。夏蟬未防，嚇得呼吸一滯。門口站了個男人，高，瘦，身上穿了件白色襯衫。夏蟬急忙掏出手機，將方才所說的話打出來，又問他需不需要幫忙找康體部的醫生過來。打完字，將螢幕轉向男人。她朝著男人臉上瞟了一眼，忽覺這人十分面善，似是在哪兒見過。男人靜了片刻，從她手裡接過手機，打了四字：不用，謝謝。夏蟬拿回手機，接著問：您需要什麼型別的藥？待男人給出了退燒藥的名字，夏蟬請他稍等，而後收起手機。男人點了點頭，一手cha。進口袋，轉身進去了。門闔上的瞬間，夏蟬一拍腦門，陡然明白她為何會覺得眼熟：眼前這賀槐生，就是昨晚上被她一顆石子砸中，發酒瘋罵了句&ldo;聾子&rdo;，又隨手發了&ldo;好人卡&rdo;的男人。可誰能想到，這人真是個聾子？夏蟬暗暗叫苦不迭，這下更是不敢怠慢，備好退燒藥，又特意叫上劉寶娜。夏蟬將藥遞給賀槐生，讓他若有哪裡不舒服，隨時與前臺聯絡。劉寶娜在旁手語做翻譯。賀槐生看劉寶娜比劃完，點了點頭。兩人微微鞠躬離開。路上，劉寶娜不免感嘆，&ldo;賀先生長得帥，家世也好，可惜是個聾子。&rdo;酒店是服務性行業，一天接待上百號人，大家閒暇時常聊些內。幕八卦解乏。若是平時，夏蟬必定也會稍稍應和兩句，可有了昨晚那茬，她陡然覺得&ldo;聾子&rdo;二字有些刺耳。除了賀槐生，上午再沒別的大事。中午休息，夏蟬趁著去洗手間時，偷閒抽了支菸。本已戒了十天，早過了最難熬的那段時間，昨晚抽了一支，前功盡棄。