都在。

“黎總。”胡越和趙茜看著黎昭昭，就像看到了救星一般。

“嗯，通知家屬了嗎？”

“已經通知了，家屬正在趕來的路上。”趙茜臉色不好，方才就是她給家屬打的電話，可對方語氣並不好，放下兩句狠話就掛了電話。

昭昭點頭，“其他人怎麼樣？”

司機老實答道：“其他幾個人見出了事，也沒心情遊玩了，現下被安置在酒店，行程還有兩日沒有走完。”

“嗯，趙茜，買些禮品，挨個上門，安撫一下老年人的情緒。另外，看看客人都有什麼要求，能滿足的儘量滿足，若是大家意見一致都不想再繼續的話，把該退的部分都退給客人，所有損失我們來承擔。記住，務必要安撫好客人情緒。”

昭昭知道，老年人年紀都大了，大多都抱著一種能多活一天是一天的心態。

可是乍然讓他們看到同齡人的逝去，心思細膩的難免不會聯想到自己，還是先安撫住他們是要緊的。

“是，黎總。”趙茜自從之前黎總幫過自己處理還教導自己如何對待難纏的客人，就對黎總的話深信不疑，眼下應了立即便去做。

“你別怕，老人雖然是在我們行程中出事的，但到底不是因為你帶隊的緣故，雖說我們工作室有責任，但眼下，家屬來之前，你先將當時的具體情況再與我說一遍，細節處一定不要落下。”昭昭看著司機，一米八幾的大漢有些侷促不安，看著她的目光帶著幾分歉疚，開口說道。

“黎總，我……”司機連忙將事發當時的狀況都說了一遍。

“你的意思是，王家老太太是因為接了個電話之後不久才心臟病發的？”

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