時，時間已經晚上十點半，透過車窗，鍾德興看到，居民和工人形成了對峙，氣氛很緊張！

看到這情形，鍾德興憋了不少氣，他再次撥打城管部門的噪音擾民熱線！

電話接通，鍾德興說明情況，接聽熱線的女服務員不耐煩地說：“你剛才不是已經投訴過一次了嗎？投訴過一次就行了，幹嗎還投訴？煩不煩，呀你？”

“你還嫌我煩？”鍾德興耐著性子說：“你們要是派人過來處理了，我會煩嗎？”

“這事，我們處理不了！”女接線員說！

“你們處理不了，那誰處理得了？這事兒，本來就該你們管的！”

“我們領導說處理不了就處理不了，你跟我說再多也沒用！”女接線員說。

“你們領導是誰？”鍾德興問道。

“我們朱副局長！”女接線員說，似乎意識到說漏嘴，她態度很快惡劣起來：“哎，你這人怎麼這麼煩呢？一件事情投訴了兩次，撥打投訴電話上癮了，是吧？”

“你叫什麼名字？”鍾德興問道。

女接線員今晚心情本來就不好，聽鍾德興問她名字，她仗著自己有領導罩著，頓時炸毛：“你問我名字做什麼？是不是想打擊報復？來呀，你儘管來，老孃脫光衣服等你來！老孃行不改名坐不改姓，名叫段麗紅，你儘管放馬過來！你不放馬過來，你就是羊尾，就是無能！”

鍾德興不禁目瞪口呆，對方可是接線員，怎麼能說出這麼粗魯的話？