蟬脫殼”的智慧頗為得意。

徐小平原本以為俞敏洪也會有一堆“經驗”互相交流，結果俞敏洪黑著臉，一路無話。俞敏洪之所以沒有發飆，大約是考慮到徐小平剛回來，並且又兼具兄長、老師、同事和朋友幾重身份，創業剛剛起步，不好打擊他；否則，徐小平大約也是要挨一頓臭罵的，說不準被俞敏洪直接從車上踹下去。

徐小平本來挺得意，看到俞敏洪的臉色也覺得不太對，再想想，自己這麼一個大男人，卻和小男生鬥氣，也太不像話了，何必呢？第二天他讓助手幫忙查查那學生的記錄，想找到他，一來當面還他一個遲來的道歉，二來為自己不肯道歉的態度而道歉。

可是，因為是免費講座，沒有登記，也沒有任何報名記錄，那學生從此杳無音訊。不過助手查完之後看著一臉鬱悶的徐小平，還“安慰”他說：“徐老師，你勇於面對自己的錯誤，更讓人尊敬。”

徐小平哭笑不得，都分不出這話是褒是貶，俞敏洪“學生至上”的思想看來“流毒”不淺啊！徐小平至今還記得那學生的樣子，還記得他悻悻走出會議室的表情，當時徐小平挺有成就感，現在他說這成為他“到新東方後惟一的遺憾”。

其實，徐小平和一般課堂授課的老師不同。授課老師只是將應試技巧和應試信心傳遞給學生，是間接的效用；徐小平負責的留學諮詢則是直接的效用。一個學生能否簽證成功，說不定很大程度上是徐小平的諮詢決定的；否則，即使GRE考了多高的分數，一旦被拒籤，就會立刻從“準海龜”被一棒打回原形。

從商業角度來說，徐小平負責的留學和移民諮詢是新東方的“下游產品”，只能間接體現利潤，留學諮詢比外語培訓更具有商業的味道，學生就是客戶，得罪不得。徐小平的人才意識要遠遠大於他的服務意識，他對學生更多的是幫助和關心，但卻缺乏對客戶的耐心和用心，只憑自己的意氣行事，雖然真誠，不過難免有失周全。這就是徐小平作為“教師”與俞敏洪作為“商人教師”的本質區別。

理解：口舌之利難敵男兒之淚

徐小平厲害的是一張嘴，他能在北約轟炸中國駐南斯拉夫大使館之後發表一篇演說，不僅將新東方從巨大的社會壓力中解救出來，更是把新東方變成了“出國深造，回國效力”的墊腳石，不但力挽狂瀾，還為新東方刷上了“百年教育報國心”的色彩。

但是，徐小平的嘴再厲害，也厲害不過俞敏洪的“煽情”，俞敏洪一句“我容易嗎”，徐小平立刻就慌了，因為接下來肯定是俞敏洪傷心地就哭了。女人哭了好哄，男人哭了，徐小平也就立刻繳械投降。

1999年的寒假班，在新東方大覺寺住宿部，有一個後來得知是精神分裂的女生，總在宿舍裡鬧事，不是吵架就是打架，鬧得整個宿舍都雞犬不寧。俞敏洪一開始以為是女生之間的小矛盾，還準備好一堆的和顏悅色，上山和這個女生談判，要給她換宿舍。

不料到山上一看，女生溫柔可愛，楚楚動人，一點都沒有傳言中潑婦罵街的模樣。俞敏洪談了一陣子，鑑定這個女生是個好孩子，八成是投訴的女生不喜歡她，故意找她的麻煩，於是打道回府。

第二天，事情升級到威脅罷課的級別，俞敏洪趕緊帶上王強、包凡一、杜子華二度上山。結果這個女生還是那麼溫柔可愛，楚楚動人，俞敏洪和她談了一陣子，雖然沒有辦法鑑定到底是不是真有潑婦罵街的氣質，但女生非常堅持就是不搬出來。

第三天，事態惡化，那個宿舍的女生寫信不是投訴，而是怒斥新東方對學生不負責任。俞敏洪看到這幾個字就跳了起來。“新東方”、“學生”、“不負責任”，幾個關鍵詞就觸動了他的魔鬼神經，立刻拉上徐小平，五位校長驅車數十公里殺上山去。結果女生“溫柔攻勢”依然，“五虎將”無功而返。

徐小平有意見了，不就一個女生嘛，用得著這麼大動干戈嗎？他的鬱悶還沒發洩完，俞敏洪開始說話了：“我也是沒有辦法啊，我都去了幾回了，實在沒有辦法才拉上你們的，我容易嗎我……”

徐小平才聽到這四個不祥的發音，還沒來得及阻止，俞敏洪就嗚嗚地哭了。事到如今，徐小平頂著責備的目光，硬著頭皮接下了這項艱難的任務。

徐小平上山，仗著佛家“紅粉骷髏”的定力，從天邊開始扯起，一路胡言亂語，最後直把女生侃暈了。還沒有反應過來的女生已被徐小平拉著飛速到了新宿舍，順利完成任務。徐小平幸不辱使命，俞敏洪也鬆了一口氣。

徐小平其實是科班出身，一支才氣縱橫的