大廳某些人留下了談資。他放棄念電大的訊息本不算事，可經大夥一傳播，味道就變了。平時不愛答理他的人也都來勸他了，有的說機會多好考上咋不念，我想念還考不上呢。有的說你不要犯傻氣，還是先念著再說。有的還說現在評職晉級都要文憑呢，三年工夫一跺腳就過去了，至於為難嗎？科長來勸，同事也來動員，彷彿不照辦就損害了大夥利益似的。浩很尷尬，心裡頗不是滋味，頭腦裡嗡嗡地，以致櫃檯視窗外一位顧客喊他數聲也未聽見。

那是一位打扮時髦的顧客，名叫丹，二十多歲，第一百貨商店出納員。見櫃檯裡的浩傻頭傻腦坐著不理睬她，心中不悅，拿著支票伸進視窗的手便拍了兩下櫃檯，說話帶刺了。哎，你過來幫我收一下支票，等半天了，聽見沒有，耳朵有毛病嗎。

浩正在記帳，抬頭瞪了一眼視窗外說話的人，沒好氣地說，你再稍等一會兒，接櫃員上廁所了，馬上就回來，我又不是接櫃員。接櫃員芳，她哪裡去了，他不知道，平時她不在時，他總替她接櫃，今天心裡不痛快，也就變懶了。

丹年紀雖輕，經多見廣，卻也是天不怕地不怕的。不甘示弱，聲音尖尖地頂撞起來，你什麼態度，不願意幹到一邊待著去，佔著茅坑不拉屎，耽誤別人的工夫。

浩在營業大廳幹了三年，這是頭一次與顧客發生爭吵，要在平時也不會出現，今天是心情不快，正找不到人出氣呢，也就站起來對上陣了，喂喂餵你喊什麼喊，顯你嗓門大還是咋的，不會說話到廁所漱漱嘴去……

這邊一開鑼，好看熱鬧的自然都跑到近前來圍觀了，櫃檯內外就聚攏了一群人，有的上去勸架，有的在一邊議論，看熱鬧。科長聞訊迅速跑來調解，將扔在櫃檯視窗的支票幫助收了，蓋上章，將回單返給丹，說些對不住的話。丹仍不依不饒，罵不絕口，見無人再敢應戰，才離去。

事有湊巧，正趕上副行長到營業大廳巡視，目睹了這場面的尾聲。陰沉著臉將浩叫到行長室。浩生著悶氣，心裡忐忑地聽副行長訓話，小浩呀，這個啊，剛才到底發生了什麼事呀，這個這個啊，雞鳴狗叫的影響多壞，到底這個這個咋回事……

副行長有些口吃，他有“這個啊”的口頭語，背後有人就送了他這個綽號。特別是開大會，在麥克風前講話一著急，這個啊就穿插得更多，臺下聽會的沒記住他講的內容，卻在下邊為他數說了多少這個啊。他是浩的姨父，浩能從出納調到會計部門是借他的光。浩未隱瞞，將事情原委講述一遍。姨父說，小浩，這個啊，這個事你做的不對，我首先要批評你，這個這個啊，你心裡有氣有委屈不該拿工作撒，這個啊，要注意自己在群眾中的影響。浩低頭不語，姨父好象猛然想起一件事似的說，對了，昨晚你怎麼沒去電大上課，校方來過幾次電話催了，再不去這個這個啊就要取消你的入學資格了。下班後一定要去，聽見沒有？浩小聲說我不想念了。為什麼不想念？再三追問下，浩將心中的想法都倒了出來。姨父一聽便來了氣，揹著手在屋裡踱了幾趟，用手指著浩激動地說，這個這個啊浩，你什麼時候才能長大，這個啊你咋還這麼幼稚呢，這個世道你咋還是看不明白呢，你說你的想法就一定能夠實現嗎？不要總覺得自己了不起，實際上你有什麼能耐嘛，這個啊，機會擺在了你面前就不應該錯過，走一步看一步，總是想入非非到頭來往往會落得一場空，不要站在這山望那山高，望山跑死馬。咱們退一萬步講，就算你考上你心中的大學了學費怎麼解決，就憑你那蔫拉巴雞的父親能供得起你嗎？這個這個啊，還是現實一些，回去好好想一想，我給校方打個招呼，你早點去報道。浩一言未發，只覺得自己的肩膀實在扛不住上面那顆頭了。姨父的話字字句句重重地敲打在他的心坎上，連說帶比劃的噴了他一臉的唾沫星子。姨父說的話有些道理，他一時被搞蒙了，無言以對。他不知咋回到自己座位的，呆呆地坐在那裡，眼前已沒有了景物，他的心酸了，淚要流出，他強迫自己不要流淚，大庭廣眾的，讓人笑哩，他抬頭望天，天是望不到的，望到的是頭上的天花板，天花板上划著各種簡單的圖案，他就數天棚由多少種圖形拼成，數著數著就亂了套。天棚角上掛著幾張蛛網和灰吊，在竄堂風的吹拂下，自由自在、無憂無慮地晃悠著，幾次大掃除都沒能清除它。他覺得滑稽，改數天花板上的吊燈，一、二、三……共三十六盞，六六三十六，吉利呀。誰在碰他的腿了，是從對面桌下伸過來的腳，他能感覺到那是芳。浩瞪了她一眼，沒好氣地說，剛才上哪去了，害得我與顧客吵架，現在來獻什麼殷勤。芳看到浩欲哭無淚的表情，覺得好笑，可又不便