李芳芳顯然對這個退貨情況是非常瞭解的，雖然對凌總把報社的事情拋開不表竟然直接問起這個來感到詫異，心頭多少沾了些許慌亂。也許是這個年輕的總經理在責怪自己沒有一早來公司就向他彙報這件事情，而是選擇在會議上提出感動不高興，甚至有刁難考究他的嫌疑。

片刻後，李芳芳梳理好心情，娓娓道來：“這個資料我們比對了其他公司的退貨情況，梅龍集團的門店退貨是1。5％，親親集團的退貨率是2。5％。我們這個退貨是折中的資料，而且再製定這個退貨的時候，也參考了一定資料的。也要求了門店經理嚴個要求下面各個店長把退貨率控制在這個範圍內不超過0。2個百分點之間。這樣，我們的銷售成本所佔的比例也降了下來。。。。。”

李芳芳邊說邊看凌雲，但看到凌雲越聽眉頭越皺的時候，李芳芳聲音也越來越小，然後停了下來。弱聲問道：“凌總的意思是，這個退貨率不妥？”

凌雲唰的下眼神看向李芳芳，然後依舊帶著凌家少爺獨有的冷然聲音問道：“你這樣的退貨好是好了，但我的營業額去上不去了。李總監呀，我來問你，我們的門店是幾點打烊關門？”

“晚上11點打烊，早上6點開門。”剛才那個門店經理又忍不住搶了李芳芳的回答。

凌雲這次沒看那個門店經理，只是點了點頭。那個門店經理隨即暗自‘吔’了下，這次插話不會怪我了吧？當然，大家都知道，這個時候，誰都想多點表現的機會，卻也明白言多必失。大凡有點頭腦的人都小言謹慎，伴君如伴虎。而這個門店經理看起來生了一副聰明的臉蛋，尤其是唇膏塗的紅豔豔，臉上粉打了老厚一層。別人桌子上放著的只有筆記本和筆，然後手機統統關機或者調整為震動然後裝在口袋裡，她卻炫耀的把新款的‘弱雞鴨’炫耀顯擺地放桌子上。

凌雲道：“你的業績同比增長了多少？”

這次李芳芳沒等那個門店經理說話，搶先道：“除去中秋業績這塊，其它自制品比上個月增長了10％個點。”

凌雲忽然大聲道：“問題出來了。”

這話一說出，現場眾人隨即身子一顫，大家都有種今天這個會議有點朝李芳芳頭上轉移的姿態。到時把捅了大簍子的吳嘉成、鄭媚人忽視掉了。

門店經理暗自慶幸自己沒插上話，或者，被總經理這麼一厲聲，傳出去，自己臉都掛不住了。

李芳芳終於意識到了事態的發展超過了自己把握的能力了。迎著凌雲的目光，李芳芳正定地道：“還請凌總指點。”

這話一說出，連林龍飛都覺得李芳芳有點自信過了。而且也感覺到會議室的火藥味。但他知道，這個時候，最好的方法是沉默。

“指點？我問你，你剛才說比上個月增長了10％？那是因為本來我們這個行業夏天就是淡季，現在都9月份了，旺季已經來臨，才增長10個百分點你就很滿足了？你知道這個月親親集團增長了多少百分點嗎？”

“那是商業秘密，我哪裡會知道。”李芳芳也頭腦發熱的開始頂起來。今天的心態連自己都感覺到意外。

“好，那我告訴你，他們這個月同比上個月增長了30％。同比去年月份增長了20％。”頓了下，凌雲繼續道：“剛才說他們親親的退貨率是多少來著？”

“2。5％”

“好吧，其實他們增長的秘密就在這裡。你每天把退貨控制的那麼好，就減少了貨物的上架率，11點關門，一到了晚上8點後，貨櫃上空空蕩蕩，顧客想買個東西看到你店裡這個樣子，誰還會買？難道就跑進來買你一瓶咖啡，一個別人不買店員為了減少退貨又死命推銷的產品？你們可明白了？”

李芳芳仔細想來想，忽然眼睛一亮。卻不再說話。

在看到有些人還疑惑的時候，凌雲皺了下眉頭，眼睛掃到門店經理，結果那女人已經緊張的忽然站起來語無倫次地道：“凌——凌總，不。。。。是很明白吔。”

“不明白你們自己慢慢體會去，只是，從今天開始，我要求門店退貨率控制在3％。上下只能0。1個百分點。”一直站旁邊的小助理羅溪從來沒見過凌總語言這麼犀利。看著杯子裡的咖啡沒了，趕緊上前給續上，不想再退回來時，卻聽到凌雲降低了聲音道：“謝謝。”頓時滿是心喜。

林龍飛看在眼裡，知道今天總經理是想透過這件事情威懾下大家。不禁感慨凌總處理事情的能力拿捏的越來越老練的讓人敬畏了。

在看到李芳芳露出茅塞頓開的神情後，凌雲貌似已經