視的感覺。

“同學們，人力資源管理的定義講義裡有，我就不講解了。你們記住它很容易，但是，真正理解人力資源管理，就不容易了。我敢說，不是每一個人力資源經理都能真正理解其內涵。”

史玉琴語出驚人，一下子就抓住了學員的心。看樣子她經常講課，也會講課。

“簡單務實地說，人力資源管理就是留住人、用好人，再提高一點就是能吸引人。要做到這些，非常不易。一個人力資源管理者可以學會所有方法和技巧，但是也未必能做到留住人、用好人、吸引人。為什麼？因為所有的方法和技巧，都只是人力資源管理的外在而不是核心。”

史玉琴停頓一會，環視著課堂，觀察學員的反應，享受著所有的目光都渴望地射向自己的那種感覺：“我今天給大家帶來一個案例，透過這個案例，我們會形象地理解什麼才是真正的人力資源管理，它的核心和最高境界是什麼。不過，在講案例前，我先請大家認識一個人。”

史玉琴對著後排的馮志剛說：“馮志剛，請你站起來和大家認識一下。”

所有的目光都射向後排，馮志剛措手不及，紅著臉茫然地站起來。

“同學們，這位就是我要講的案例的創造者，馮志剛。對不起，我還不知道你現在的身份，‘民工之家’的經理呢還是什麼職務。”

掌聲嘩地一下淹沒了教室。

“馮志剛請坐下吧。我是想讓大家和你自己知道，你做的這件事有多麼了不起，連我這個人力資源管理碩士、做了十幾年人力資源管理工作的人都佩服。”

史玉琴以自己的方式把“民工之家”案例講解了一遍，然後說：“人力資源管理是企業管理的一部分，因而也是企業文化的一部分，它的最高境界，就是在文化的高度和層次上來掌握和影響人力資源狀態，這樣才可以讓所有的技巧和方法最大限度地發揮作用。不過，這個案例已經超越了企業的範疇，但是從城市這個更大的概念來講，依然屬於人力資源範疇。我們可以把城市比作一個企業，把民工看作是企業職工。‘民工之家’是在打工文化和城市發展文化的層次上，達到甚至超越了城市目前對民工的管理訴求和預期要求。‘民工之家’不僅融入了城市的文化，還豐富了城市文化。”

見大家都眨著眼不明白，史玉琴說：“簡單具體地講，民工怎麼管理？上海有幾百萬民工，如果管理不好，發生一件群體性事件就貽害無窮。但是，你有什麼機制或者有多少人來看住他們？看也看不住。怎麼辦？用文化來服務他們、影響他們、融合他們。‘民工之家’就在開創性地嘗試做這件事。”

“可能馮志剛自己都不明白做這件事有多大的意義，正因如此，他的悟性和靈敏性更讓人敬佩。”

“現在明白人力資源管理是幹什麼的了嗎？不是監督員工幹活，或者運用職權簡單地把誰安排在哪個崗位上，而是營造一種氛圍，在這個氛圍裡的人會不由自主地情願地做出附合企業要求的事。”

馮玉剛還是不明白。不過到第二天史玉琴講到很多人力資源管理的具體內容後，他開始有些開竅了。

第23章　三嫂的心事

培訓班就週末兩天時間，馮志剛覺得大有收穫，才知道要學的東西太多。

星期一上班，志剛對三嫂說：“你和井兒一定要去學，學了才知道不一樣。我問過了，每個月都有這種免費培訓班。”

三嫂說：“叫井兒去學吧，我學不進去了。”

“那可不行。井兒可以學專一點，以行政人事為主，你和我一樣，什麼都要知道。什麼企業管理、營銷管理、財務管理，而有經濟學原理等等，哪怕只知道點皮毛，對管理企業也有幫助。”

“對了，有一件事要和你商量。我把小趙和清潔工辭了，還要找兩個人。”

“找吧。有人選沒有？”

“我想把大鵬調過來，怎麼樣？”

“大鵬是技術骨幹，工地上離不開他，就怕大志不答應。”

“你和大志說說。實在不行叫他先兩邊兼著，反正我們這邊事不多。”

“這樣也好。清潔工怎麼辦？”

“家芳昨天過來了，說她表妹可以來做。”

“行啊。叫她來吧。”

彭家芳接到電話，就帶著表妹來了。她表妹叫蔣紅豔，蔣家村人，也是三嫂婆家的村子。蔣紅豔個子不高，大概不到一米六，但身材勻稱，胸部飽滿。農村姑娘幾乎沒有胸部不發達的，或許跟吃粗糧和經常勞動有關