海姓客人宛若不見,抬起手腕,指了指勞力士手錶,用冷嘲熱諷的口吻說:“多長時間了?十五分鐘!十五鍾,我都可以談成一章上百萬的生意了!哼!像你這樣的服務,也配做五級酒店的服務生麼?”
說完之後,看也不看章子依一眼,轉身向房裡走去。
章子依知道今天遇到了難纏的主兒,接下來的時間裡,要更加小心翼翼全心全意的為他服務了,不能有半點馬虎呀!
海姓客人坐在沙發上,看也不看跟隨進房的章子依,冷冷的說:“給我倒杯水來。”
章子依立馬去做,動作十分利索,語言和笑容也特別的溫柔和細膩。
海姓客人要這要那,頤指氣使,一副怒氣衝衝,財大氣粗,出口傷人的姿態。
章子依毫不在意,清雅秀麗的臉頰上,始終展開著甜美動人的微笑,露出左臉頰上一個甜蜜的小酒渦,如同盛開的梨花。
海姓客人用英語來支使章子依,章子依就用英語來回答,海姓客人用普通話,章子依就用普通話,如果因為海姓客人的發言不準而產生的分岐,章子依都把責任攬在自己的身上。
海姓客人的態度一直是冷漠傲慢,在接受了章子依的服務之後,章子依要退出客房的時侯,海姓客人忽然說:“有意見薄麼?”
章子依的心頭一沉,知道這位客人還是不肯原諒她,要投訴她。
如果遭到客人的投訴,章子依這三個月的努力,就算白費了,她會失去成為正式員工的機會。
章子依心中十分的委曲,卻仍然甜美的微笑著,雙手呈上意見薄,真誠的說:“請先允許我為你蒞臨我們酒店表示感謝,更為我今晚的服務不佳再次表示深深的歉意,您有什麼意見和看法儘管寫上去,我會虛心的接受您的批評。如果您可以再給我一次機會為您服務,我一定會盡最大努力讓你滿意的!”
海姓客人冷冷一笑:“人生沒有太多的機會!你沒有好好把握,也怪不得別人。”
他看著章子依胸前的服務卡上的服務卡號,在意見薄上寫道:023號服務生,笨拙、素質低、不稱職,建議辭退!
章子依強做笑容,退出客房,眼淚馬上流了出來。
她心中又酸又痛,知道她是不能在這家酒店繼續幹下去了。
她擦乾眼淚,強顏歡笑,更加賣力氣的繼續工作,因為她明白將不能在這家工作了三個月的酒店繼續工作下去,所以她非常珍惜這最後的兩天,工作也格外認真對待。
回到宿舍之後,章子依再也忍受不住心中的委曲,抱住枕頭,無聲的流著眼淚。
同室的小姐妹,都被她驚動了,問她怎麼回事。
章子依抽咽著把事情說了,最後勸小姐妹們要好好珍惜這份工作,好好幹,她是不能呆下去了。
小姐妹都非常氣憤,痛罵那個不近人情的海姓客人,最後,一個小姐妹出了個點子,就是把那個海姓客人寫的那一頁的意見撕掉,不向上交,反正章子依意見薄上面的表揚多的是,少了這一頁,酒店管理層也不會真的去追問。
眾姐妹都說好,那個意見薄本來就是做給人看的,誰不是把表揚交上去,把批評撕下來,如果章子依不這樣做,第二天,也就是她試用期的最後一天了,都沒有去上班的必要了,反正上班也是白上,第三天,酒店還是會通知她走人的。
這一晚,章子依失眠了,她反覆思索了一個晚上,覺得撕掉顧客的意見薄是種欺詐行為,這種弄虛作假的事,堅決不能幹!
不去上班也不行,只要酒店沒有宣佈她走人之前,她還是酒店的員工,就應該為酒店出一份力,作一份貢獻。
想到這些,章子依終於安心的睡覺了。
唐僧老師說:你想要,你就說嘛,你不說,別人怎麼會知道哪?
優宮弟弟說:我想要——我想要鮮花!我想要推薦!我想要收藏!我想要票票!
第32章 不小心升職了
第2天,章子依就當沒有什麼事發生一樣,繼續專心的工作。
各個部門的經理,都在會議上宣佈了錄用員工的名單。
章子依所在的餐飲部是最後宣佈的錄用員工的名單。
章子依懷著忐忑不安的心情,如坐針氈,側耳聆聽著餐飲部經理雪姨唸到的名子。
雪姨把錄用員工的名子唸完了,果然沒有章子依的名子。
所有員工的眼睛,齊刷刷的投在章子依的臉上,有的同情,有的氣憤,有的難過,有的幸災樂禍。