早晨，我都沒顧上好好吃早飯：早餐期間遊客們的各種問題把我問得暈頭轉向。

好不容易把大家都安排上了旅遊大巴，我剛坐下想休息一會兒。兩個滿口南方口音的中年婦女又開口問我，我們經過的街道都叫什麼名字。我耐心地回答他們的話。

這時，姜小威走了過來，他在我身旁坐下狡黠地笑了笑小聲地說道：

——“琳姐，你不用什麼話都回答他們，他們有幾十人，你只有一張嘴，累死你也滿足不了他們。”

到了紅場，我好不容易把遊客們聚到一起，開始向他們講述景點的歷史。原本擔心自己知識不夠的我發現，我那點知識量對付遊客原來是綽綽有餘的。有些遊客甚至對深入瞭解這裡的歷史根本不感興趣。

小威在一旁提醒我，要掌控好參觀的時間，不要在一個地方耽擱太久，這樣就完不成遊覽計劃了。

之後，小威又告訴我一定要把他們自由遊覽的時間縮短，留出等待遊客歸隊的時間。他們是絕對不會按時全部回來的。

兩天下來，我終於明白了，原來導遊工作的難點，不是對景區知識的瞭解，而是怎麼能夠順利地組織大家完成旅遊計劃。還有就是隨時解決各種突發事件。

從未有過導遊經驗的我甚至忽略了人們要上廁所的需求。

這兩天多虧了有姜小威，要不然我這次還真的就有大麻煩了。

晚上，我把吃完中餐的遊客都喊上了大巴車，清點完人數正要叫司機開車。

後面一輛車的司機奔過來，怒氣衝衝地向我告狀說，有一個男遊客竟然在車裡吸菸。

我走過去看到靠窗坐著一個五十左右歲的男遊客正向窗外吐著煙霧。

我上前，陪著笑臉勸告他車裡不允許抽菸，這是在俄國乘車的要求。那個男遊客不解地看著我說，他靠窗坐，而且車窗是開著的，他的煙絕對嗆不到別人。

看到他還沒有把煙熄滅，司機有些發怒了，衝他嚷道：

——“你老婆也讓你在家裡這樣抽菸嗎？”

男遊客看了看司機，很不情願地把煙熄滅了不滿地對我說：

——“這俄國人就是太矯情，我這樣抽菸都不行。我還真沒見過有這樣的。”

——“他們就這習慣，您就諒解一下吧！”我說道。

車開了，姜小威問我剛才司機都說什麼了？我把司機的話轉述給他。姜小威笑著說：

——“我看他那發怒的樣子，以為他要和那個遊客打架呢，把我嚇了一跳！”

——“俄國人是性情比較火爆！不過，再怎麼樣他也不敢打遊客吧！他就是對那個抽菸的人很氣憤。”我解釋到

——“俄國人都不在家裡抽菸嗎？”小威問

——“他們基本上不會在房間裡抽菸，特別是當屋裡還有其他不吸菸的人，如果想抽菸就算是數九寒天他們也會去陽臺或是戶外抽菸的。”我說

——“啊哈！原來如此，怪不得那個司機問他是不是在家裡也這樣抽菸？……其實，他還真不知道咱們那個遊客，我覺得他在自己家裡也就這樣抽菸的，呵呵！”小威竊笑著。

——“是呀！國情，習慣真的很不一樣，這兩天我的感受太深了……咱們這群遊客太吵鬧了，我都覺得耳朵疼了，你說，我怎麼遇到這麼奇怪的一群人呢？”我無奈地對小威說。

——“奇怪？琳姐，你真是出國時間太久了！幾乎所有的團組都是這個樣子的，中國旅遊團要是太安靜了那才叫奇怪呢！”小威說。

——“這個樣子呀？還有，他們看演出也不換服裝，依舊穿著出行的衣服，這也就罷了。昨天，居然有遊客穿著拖鞋就要去賭場，我解釋了半天他們才回去把鞋換了，還抱怨我太麻煩……”我向小威訴說著我這兩天的見聞。

——“嘿嘿……這才哪到哪裡呀，等你多接幾個團以後，你就什麼都見怪不怪了！”小威笑著說道。