一番話說完，男顧客轉身要離開。 付宇趕忙將人攔住，兩人說話的功夫，後廚那邊聽吩咐迅速送了一份重新做好的鮮吃生蠔外賣過來。 付宇將打包袋遞給男顧客：“這件事情我們也有不對的地方，沒有提前說明正確的食用方法，影響了你們的用餐心情，這一份是我們的賠償，也算是一點心意，請您收下。” 男顧客驚訝之餘，還有些感動。 推脫幾次，最後還是收下了這份外賣。 男顧客不好意思的看了一眼高文晶，對著付宇感激的一笑，鄭重道謝後，這才轉身離開。 這個時間前廳並沒有顧客上門用餐，高文晶當著前臺服務員的面，忍不住跟付宇吐槽：“什麼人啊！自己連生蠔都不會吃，還過來找茬兒！” 男顧客之前態度特別不好，不光損了高文晶幾句，連前臺服務員都受到了波及。 小姑娘心裡頭委屈，眼下身邊沒有外人，不由憤憤道：“明明是他自己的問題，咱們還得賠付一份外賣，憑什麼啊！” 付宇笑著說道：“吃虧是福！咱們做的就是餐飲行業，靠的就是顧客的到店捧場。今天經過了這件事情，以後這人沒準就真成咱們店的老顧客。 而且，哪怕他不會經常過來，但凡偶爾想起來到店用餐一次的提成，咱們就把這道菜錢給掙回來了。” 高文晶聽到付宇的話，心裡頭那點怨氣不由消散幾分。 她算是發現了，付宇確實是個情緒非常穩定的人，跟這樣的人一起共事，會讓人由衷覺得特別輕鬆。 高文晶看了眼還有些憤憤不平的前臺服務員，意識到自己剛才有點意氣用事了，於是尷尬的笑了笑：“還是你考慮的周詳，後廚這邊補了一道菜，我回頭就直接記在損耗上吧。” 這樣一來，誰也不用自掏腰包進行賠付。 付宇笑了笑：“那太好了，高姐，沒什麼事，我就先回去後廚了。” 高文晶一笑，點了點頭。 其實，高文晶平時並不願意找後廚的人過來幫忙解決糾紛，向來是能自己處理的儘量自己處理。 畢竟她是前廳的經理，要是連這點事情都做不好，也很難服眾。 工作了好幾年，她一直覺得自己現在歷練的差不多了，無論是工作經驗還是人情往來方面都非常嫻熟自如。 現在才發現，其實自己要學習的東西還有很多。 遇事時的心態，處理問題的方法，語言話術等等...... 就剛才顧客來退餐的事情，自己雖然也明白，凡事要以顧客的意願為主，畢竟自己做的就是這項工作，掙的就是這份錢。 但是......真被無理指責了一番之後，她到底還是沒能控制住自己的情緒。 做服務行業的，真的需要不斷提高自己的水平，更好的溝通，更圓滑的去處理所有的突發事件！ 這樣一來，才能更好的為顧客服務。 服務員和顧客本身就不應該是對立面。 高文晶看著付宇離開的背影，自己反思了一會兒，轉身去例行巡崗了。 事情順利解決，付宇腳步輕快的往後廚走。 他中午那會兒抽空給父母打了個電話。 付爸和付媽興致勃勃的逛了一上午的百貨大樓，中午直接在二樓美食廣場吃的飯，下午兩人準備轉站去新瑪特。 老家那邊的縣城裡倒是也有購物商場，但無論是規模，還是商品的流行樣式都遠遠比不上北安。 老兩口平時在家除了打理自家小院，就是在縣城裡逛一逛，上次過來北安，在趙猛的熱情招待下，倒是去四豐山好好玩了兩天，但像現在這樣逛街的機會還真沒有過。 現在好不容易進了商場，真是瞅哪兒都新鮮，看啥兒都想買。 雖然付宇走前特意給她們留了錢，不過付爸和付媽壓根沒用。 兩人買了不少的衣服和生活用品，還特意逛了一圈金店。 兒子要結婚了，這聘禮肯定是要給三金的，先提前瞭解一下金價，再瞧瞧款式。 付媽倒是沒張羅著馬上購買，這東西雖然是男方這邊買給女方，但好歹也得詢問一下劉雨晴的意思。 畢竟將來佩戴的人是劉雨晴，買錯了款式再不喜歡。 不過兩人看著看著，就跑題了。 從鐲子看到項鍊，隨後就被旁邊一櫃子金燦燦的長命鎖給吸引了注意力。 除了長命鎖，還有特別可愛的小鐲子。 金的有，銀的也有，款式非常多，小巧玲瓏的特別可愛。 付媽瞧中了好幾款，一邊隔著展示櫃欣賞，一邊轉頭跟付爸說：“咱們家付宇和小晴模樣長得那麼好，將來生的小孩子那得多漂亮啊！” 付爸一聽，也是眉開眼笑：“時間過的可真快，一晃，兒子都要張羅結婚，咱們馬上快抱大孫子了！” 老兩口笑得合不攏嘴，越發的期待明天兩家人的見面。 ...... 雖然前一晚激動的熬到後半夜才入睡，不過第二天劉雨儂還是早早的起了床。小主，這個章節後面還有哦，請點選下一頁繼續閱讀，後面更精彩！