忙碌備菜的間隙，付宇將早上預留出來的水餃做了兩盤水煎包。 後廚這邊忙著備菜，前廳那邊同樣沒閒著。 前臺這邊服務員小慧和姜沫是早班，此時一個正在忙著處理顧客的訂單電話，另一個則在整理今天的外賣預訂單。 付宇端著盤子過去，姜沫見狀，連忙口型暗示：小晴去點餐區了。 付宇點頭，將盤子放下，過去點餐區找劉雨晴。 劉雨晴昨天熬夜太晚，早上沒吃飯，聽說付宇給做了水煎包，趕忙樂顛顛跟著他回去前臺。 今天就是大年三十了，人們的心情都比較焦躁，畢竟晚上就能正式放假闔家團圓了，只盼著趕緊將所有的事情都準備妥當，晚上順順利利的吃年夜飯。 而且白天還要抽空去各家走訪拜年，時間都非常寶貴，耽誤不得。 正是因為這樣，所以一旦遇到什麼事情不能及時解決，就會很容易產生一些口角爭執。 付宇和劉雨晴剛剛從點餐區過來，就看見前臺那兒亂哄哄的！ 一對中年夫妻正指著前臺的服務員破口大罵！ 劉雨晴見狀，臉色一變，趕忙小跑著上前。 付宇反應更快，一把拉住她，自己擋在前面，率先到了前臺。 服務員站在前臺裡，一臉的焦頭爛額表情，而中年夫妻一唱一和的正在指著她沉聲呵斥！ “飯店開門就是迎客做生意的，我們想要過來用餐，你們就應該接待！” “而且我們準備點的這一桌菜，足夠你們平時接待三四桌了！” “怎麼就不能安排了？我們可是你們店的老顧客，經常會過來吃飯用餐，不信你查一查，去年吧？還是前年？我還辦了你們店的vip打折優惠卡呢！” “貴賓就應該有特殊的待遇，要不怎麼區分我們和普通顧客的差別？” 服務員臉都漲紅了，雖然在前臺工作了這麼長時間，但是像這樣被顧客指著鼻子訓斥，到底還是讓她非常的有壓力。 而且隨著顧客的大聲叫嚷，已經陸續有人開始圍觀了。 今天是大年三十，誰都希望有個好的兆頭，這一大早上的就捱罵，換了誰，都開心不起來。 服務員被這兩人罵的沉了臉色，語氣上努力維持住體面，勸說道：“年夜飯的預訂單真的已經滿了，我們店都是按照顧客的訂餐順序進行的接單。現在店裡所有的位置都已經有顧客下單了，我能理解您想要預訂的心情，但是真的沒有位置了，這件事情我也沒有辦法幫忙。” “現在只能等著看有沒有顧客會臨時取消訂單，如果有位置，我這邊會及時同您聯絡。” 中年夫妻明顯沒想到前臺的服務員會一點也不肯通融，心裡著急的同時，臉上的怒意又加深了幾分。 兩人對視一眼，中年女人陰沉著臉色，伸手隔空指著服務員：“你讓我等著？那要是到了晚上，仍然沒有其他顧客退單，我這邊的年夜飯，就不吃了唄？” 中年女人越說越氣，憤慨指責道：“你跟我說了一堆的廢話，關鍵問題壓根沒有給我解決！我現在就問你一句話，你到底能不能給我安排年夜飯的訂桌！” “能，還是不能？你直接回答就行！以為誰都跟你一樣閒呢？” 服務員臉色一變！ 我怎麼閒著了？從一早上到崗，這電話就沒斷過！ 你自己想訂年夜飯，不知道提早聯絡，現在沒有位置了，和誰發脾氣呢？ 說話就說話，憑什麼進行人身攻擊？ 有本事，你自己找關係啊！ 店裡沒有位置，你就是罵出花了，也沒有辦法解決啊！ 服務員被這夫妻倆的態度氣得不輕！ 尤其是想到昨天高文晶曾特意將前廳的眾人叫到一起開會，三令五申，務必站好年前的最後一班崗，一旦出現什麼事故，嚴懲不貸。 想到這裡，服務員頓時越發覺得委屈。 她是真的想要認真工作，好好服務，可問題是顧客不講理啊！ 同樣在前臺工作的姜沫，悄悄在桌子下拉了拉服務員的手，示意她不要再爭吵了。 服務員也知道，要是真跟顧客吵翻了，無論在理不在理，最後都得是自己吃虧。 於是點了點頭，任憑顧客喝罵，也不再出聲回嘴。 和這樣蠻不講理的顧客理論爭執是沒有意義的事情！ 可是沒想到，她沉默的態度反而徹底激怒了中年夫妻。 這個時候，付宇已經到了近前，趕忙出聲詢問道：“怎麼回事兒？” 姜沫看到付宇，頓時眼睛一亮，想都沒想的告狀道：“付廚，他們沒有提前預訂年夜飯，現在想要讓店裡給騰位置，可是所有的席面都已經預訂出去了。小慧跟他們解釋了，他們不肯聽！” 中年女人聽見姜沫這麼說，頓時瞪大眼睛：“什麼叫你已經解釋了，我們不肯聽？你們飯店開門不就是迎客的嗎？我現在想要到店裡用餐，你們憑什麼不接待？我就不相信，這麼大的一家店，竟然連一個位置都沒有！”小主，這個章節後面還有哦，請點選下一頁繼續閱讀，後面更精彩！