…我就放心了，我很開心你還好！”

瘦小丫：“看了你每天的休養日記，知道你過的不錯，學到了不少知識，還增長了功夫，祝賀你！”

我說：“我每天都給你彙報的，你每天都看的，是嗎？”

瘦小丫：“我告訴你我每天都看了嗎？”

我說：“雖然你沒有告訴我，雖然你沒有出現，但我知道你一定每天都看的，一定的。”

“你怎麼知道？”

“因為我知道你一直在關注關心著我。”

“你自我感覺是不是太好了？”

“我……我不是自我感覺好，我是覺得你……你……”

“我什麼我？”

我不由頓住了：“我……我也不知道，反正我是這麼感覺的。小丫，沉寂了這麼久，你……你調整好自己的心緒了嗎？心情好了嗎？”

“你管呢？惡魔。”

“我……為啥你總叫我惡魔啊？我是肥老頭，不是惡魔。”

“你就是惡魔……”

“為什麼啊？”

“因為你吞噬了一個人的靈魂，因為你攝走了一個人的心。”

看到這句話，我明白瘦小丫為啥叫我惡魔了，心中一蕩：“小丫，如果真的是這樣，那我願意做一個惡魔，願意做你的惡魔。”

“你……”

“我……其實你又何嘗不是吞噬了我的靈魂，攝走了我的心，你不在的這些日子，我每天無時無刻都在想你，都在牽掛著你。”

“撒謊。”

“是真的。”

“你練功的時候，你學習的時候，都在想著我嗎？”

我一時語塞：“這……”

“說你撒謊你還不服氣？”

我認輸了：“我服氣，服氣。”

瘦小丫停頓了一下：“看來這些日子你在小島上過的很逍遙啊，又是學習經營知識又是練功，文武俱進啊。”

“說不上逍遙，但確實是文武兩方面都有了長足的進步，我發給你的每日彙報內容你也看到了。”

“功夫我就不用試了，反正你即使沒有功夫我一個弱女子打不過你，看你留言裡說的那些經營理念和體會，我倒是想見識一下你這方面的真功夫。”

我一愣，瘦小丫這是要驗收我的學習成果啊，忙說：“好啊，歡迎你來出題。”

瘦小丫：“出題不敢當，只是想領教一下你的本事。你不是做旅遊的嗎，那我就請教一個問題。”

我說：“行，說吧。”

“我問你，你認為一個優秀的旅行社，應該具備那幾個特徵？不要囉嗦，用嘴簡潔的話來回答。”

我腦子快速轉悠著，結合我所瞭解的旅行社的狀況，結合海星給我傳授的知識，隨即回答：“優秀品質保證、嚴格的標準化服務、個性化的產品設計、合理化的市場價格定位、現代化的運作模式。回答完畢。”

“那你認為現代旅遊的特點是什麼？”瘦小丫隨即又問。

我略一思考，回答：“綜合性、整體性、服務性、文化性，還有，結合性。”

“能用簡單的語言闡述一下這幾個特點嗎？”

我腦子飛速運轉，邊想邊說：“綜合性和整體性，對旅遊者來說，他們需要購買和消費的是在一次旅遊活動中所得到的整個感受，因此，在旅遊全過程中任何一個行業、一個環節上供給不足，服務不好，甚至出了問題，不能滿足旅遊者的需求，都會被認為旅遊服務質量不高，從而影響到整個旅遊業的聲譽。

服務性，客人參加旅遊活動，需要高質量的服務，以達到精神與物質上的享受與滿足。同時，服務勞動的實現又是生產過程與消費過程在時間上與空間上的統一。服務人員與消費者大都是直接見面同在一起的。因此，在旅遊服務活動中，服務人員的主動性與積極性具有十分重要的作用。

文化性，旅遊業不僅僅是一種經濟事業，而且具有強烈的文化性質。旅遊者去各地觀光遊覽，無論去西安參觀兵馬俑，還是去桂林遊覽灕江山水，無不是一種文化活動，無不是為了滿足其文化生活的需求。

結合性。旅遊業是由行、住、吃、遊、購、娛六大要素組成的綜合性行業。它們彼此之間需要密切協作與結合才能為旅遊者提供高質量的服務。尤其是地區之間旅遊行業的結合，對於象海州這樣旅遊景點短缺的城市來說，更具有十分重要的作用。這種旅遊行業之間結合，可以擴大銷售、降低成本，提高服務質量，增加經