巨震

事情發生在四海集團。

因為我被停職，加上春節前受傷住院，出院後又一直外出搞調研，和集團的人很少接觸，和我接觸多點的麥蘇又一直沒有告訴我。

原來，從春節開始，集團下屬的幾家高階大酒店生意突然就出現了巨量的震盪，大小老客戶幾乎都絕了跡，不管是會議活動客戶還是住客，都不來了，一直持續到現在，接近一個月了。

短時間內客戶的急劇下降，造成了集團酒店板塊收入的銳減，同比下降了百分之八十，給集團的整體效益帶來了巨大的衝擊。麥蘇和肖峰迴來之後，這種下滑態勢仍在繼續，幾家大酒店的經營基本陷入了停滯狀態。

而這一切，麥蘇沒有和我有任何提起，我竟然也一直沒有覺察到，直到我從老家回來，從葉梅口裡才知道，而更具體的情況，葉梅是聽藍果說的。

聽到這些，我很吃驚，作為旅遊城市，春節期間海州的酒店經營應該是在旺季，怎麼四海下屬的酒店出現這種狀況呢？

“這到底是怎麼回事？”我問葉梅。

葉梅搖搖頭：“具體為什麼，我也搞不清楚，不過，我聽說過完年後，董事長就覺察到這情況了，一直在不動聲色觀察著，肖總也在暗地調查這事，只是沒有對外聲張。”

“酒店是四海集團的支柱產業，遭受這麼大的震盪，損失是十分大的。”我說。

“是的，已經持續了一個月了，再這樣下去，後果不堪設想，甚至會波及集團的其他版塊，會導致集團整體經營……”葉梅憂慮地說。

我不由感到十分焦慮，出了這麼大的事情，麥蘇真沉得住氣，竟然在我面前絲毫沒有提起，就像沒有這回事一樣。

正和葉梅談這事，藍果回來了。

我就問藍果：“那些流失的老客戶大客戶，為啥都不來了？查出原因沒有？”

藍果沉默了片刻，說：“肖總和董事長經過暗中觀察和調查，找到原因了。”

“什麼原因？”我說。

藍果又沉默了，半天緩緩地說：“那些客戶，都去了榮氏集團的酒店……”

“什麼？”我愣了一下，“都去了榮氏？”

“是的，榮氏出臺了優惠政策，主動和他們取得了聯絡，只要他們到榮氏的酒店去，統統都是五折優惠。現在，榮氏下屬的酒店，每天都是爆滿，生意十分興旺……”藍果說。

“這麼說，是榮氏搶去了四海的客戶？”葉梅說。

“嗯，是的，一夜之間，四海的優質老客戶都成了榮氏的新客戶。”藍果點點頭。

“為什麼會出現這種情況？我們的這些老客戶，榮氏是怎麼知道聯絡上的？這可不是一家兩家客戶，而是成百上千！”葉梅還是有些不解。

我盯住藍果，不說話。

藍果看看我，又看看葉梅：“肖總已經查出客戶流失的原因了……是我們內部的客戶資料系統被竊密……”

“啊——”我和葉梅都失聲叫起來。

客戶資料系統洩密，這是十分嚴重的事件，客戶資料是高度的商業機密，資料一旦洩密，會將自己客戶的底細全部曝光，會讓競爭對手如魚得水。

“資料系統是怎麼洩密的？”我問藍果。

“有兩個可能，一個是集團資料系統遭受駭客入侵，另一個可能，是集團內部有內鬼……從目前資料洩露的內容和方式來看，從集團資料系統的運作情況來看，後一種可能性大！”藍果說。

“這就是說，是集團內部有人竊取了客戶資料，然後交給了榮氏……”葉梅說。

“很有這種可能。”藍果說。

“董事長知道這事了不？”我問藍果。

“肖總和董事長下午剛彙報了，她應該是知道了。”藍果說。

“那麼，肖峰查到內鬼是誰了嗎？”我問藍果。

藍果搖搖頭，遲疑了一下，說：“現在只能確定是後一種可能，至於到底是什麼人竊取的客戶資料，目前還不得而知。不過，肖總正在暗中進行調查……”

“這也太可怕了，集團內部有內鬼，如果不查出來，以後還會有更大的損失，無論如何要找到的。”葉梅說。

“是的，董事長和肖總都會很重視這事，查出內鬼，是目前的當務之急。”藍果回答說。

現在很明顯了，集團內部的內鬼竊取了集團統計中心的客戶資料，然後交給了榮氏集團，然後榮氏集團就按照名單一個個和四海的老客戶聯絡，許諾以巨大的優惠