國給顏祥道,鄭羽,朱端蕊和李恆這四個銷售部的人開會。
李恆是個二十六七歲戴著眼鏡的文靜男子,成熟穩重,說話聲音很柔和,給人感覺很親切。他給顏祥道的第一感覺是這個人很有不簡單,應該是銷售部裡最有能力的一個。鄭羽是個比較單純的孩子,雖說口才不錯,但是一定比不了李恆。顏祥道決定以後要多向李恆學習做業務的技巧。
顏祥道其實最討厭開會,不過這次他卻改變了自己的看法,因為這次開會他學到了不少東西。
首先是歡迎顏祥道的到來,大家給予他熱烈的掌聲。之後所有人做了自我介紹。之後會議進入正題。
今天是本月的第一天,所以李建國首先總結了上月銷售部訂單任務的完成情況,以及回款情況,還有發現的問題和得到的經驗;他又提出了這個月銷售部的總體銷售目標和任務,還有落實到每個人身上的任務和目標。
之後,李建國又讓各人談了一下本月的計劃和目標,以及如何來實現這些計劃和目標。還有上週他們都犯了什麼錯誤,如何挽回,以及對此的感想。
第333章 開頭難
顏祥道從中汲取了寶貴的經驗,而且舉一反三,收穫甚豐:成功與失敗,容易犯的錯誤與錯誤發生後妥善處理的方法,許多許多,讓顏祥道的視野和思想都有了一些變化。
同時他們的發言也證實了顏祥道的想法,李恆是整個銷售部業績最好的。李恆上月簽單十一萬多,回款十四萬。顏祥道算了一下他的收入,工資1200元,提成4200元,加在一起竟然有5000多元!說實話,這個數字是真把顏祥道給嚇住了!
白總確實沒有騙顏祥道。朱端蕊是銷售部上月簽單和回款最少的,可是業務提成也有1000多,鄭羽居中,提成是3000過一點。他們的收入都在2000以上。
到顏祥道發言的時候,顏祥道說了這個月他的目標,以及實現目標的方法。他提出打電話聯絡客戶的想法讓眾人不禁多看了他兩眼,覺得他的想法與眾不同。他們以前也試過打電話,可是在遭到了幾次拒絕之後就放棄了這種溝通方式。現在他們都是在等待客戶的到來,之後把握機會簽單,對於這種他們有過失敗經驗聯絡業務的方式他們有些不以為然。
當然,他們並沒有因此對顏祥道有什麼不好的看法,只是覺得他很有意思。他的工作熱情比他們都要高漲,充滿了對美好未來的憧憬與希望。都是年輕人,都還是青春熱血,自然對激情澎湃的人難以生出惡感,相反倒是很受良好的影響。
李建國勉勵了顏祥道幾句,就散會了。週一客人不多,但電話卻接連不斷,大多是客戶和工廠打來的,銷售部除了顏祥道以外換著接,一會兒找你,一會兒找他的。
顏祥道今天沒有打電話聯絡業務,因為他對業務還不熟,萬一被客戶給問卡殼了反倒不如不打,連再談的機會都丟了。
顏祥道現在對於公司銷售的石材價格都已經背了下來,石材壁爐和鐵藝是定製產品,他把店面的樣品和圖冊上的產品的價格也多心裡有數。還有其他產品,他也都心中有數。
他現在缺乏的是如何來進行溝通,他要多看看聽聽這些老業務是怎麼和客戶來介紹推薦產品。。。他以前做的是幕後老闆,還真沒有機會學到這些東西。
有客人來了,坐在門口最近的鄭羽站起來含笑接待。遠磊建材的接單原則是誰第一個接待的客人誰跟蹤,簽單就歸誰。
公司要求每個進來的客戶都要力求讓其留下聯絡方式,最好是名片。然後記下客人都看過什麼產品,報價是多少等等,做為客戶資料備案。
客戶走時接待的業務員還會送其自己的名片和公司的宣傳材料,加深客戶的印象,同時給客戶打電話諮詢的便利。
而當有不認識的客戶到來時,接待的業務員都會詢問客戶是否第一次來,若是第二次,會問是誰接待的,這樣就避免了搶客戶的情況發生。
有了客戶檔案,一是可以及時打電話進行回訪,二是在疏忽了重複接待客戶或者搶單的事件發生時可以有據可查,處理起來也免得扯皮傷了和氣。
雖說誰接待的客戶是誰的,可是銷售部的潛規則就是輪流接待,這樣就不會出現一枝獨秀的情況發生。而且彼此還都互相幫助,相處十分融洽。
這是顏祥道在工作學習一天所看到的情況。他這一天裡學到的東西,可是太多太多。
一轉眼,顏祥道已經在店面工作了四天,今天是第五天。4月5日,發工資的日子。