“我們的人必須在這裡住到和先前去你們酒店一樣活蹦亂跳,然後你們酒店必須公開道歉,說你們酒店的食物有問題,你們的服務也很有問題。”男人說著,特地看了一眼陳陽,然後繼續說道“除了支付這裡所有人的醫藥費之外,你還得陪我們這裡每個人二十萬的精神損失費,這件事就算完事了。”
“在這裡住到完全健康出院,這是理所應當的。但,公開道歉說酒店有問題,還有每人二十萬的賠償費,不可能。”白玉修稍加考慮直接回道。很明顯,這些人是想趁機敲詐。錢雖然是小事,但他從來不喜歡被人牽著鼻子走。而且若是公開承認是酒店的食物和服務有問題,那麼剛剛轉好一點的GIAETY酒店恐怕又要面臨更大的危機,這絕對不可能。
“不可能?”男人冷哼一聲“不可能我們就天天去酒店鬧,我們還要通知報社記者媒體,我看你們酒店怎麼做生意。”
“陳陽,我們先回酒店。”白玉修壓根不理會那個男人,說完後,就直接轉身而去。
“白總,你剛才那樣會不會讓他們真的去酒店大鬧?”出了醫院,上了車,陳陽擔心的說道。
“這件事發生多久了?他們進醫院多久了?你在這邊陪他們道歉安慰又是多久了?”
白玉修接連的三個問題讓陳陽愣了一下,隨後回道“事情一發生,人就立刻被送到了醫院。醫生說只是食物中毒,打點滴休息一下就好了。我也是跟著他們一直在醫院,沒離開過。”
“所以,他們的目的只是為了訛詐。”
“那,不如就給錢……”陳陽覺得這樣大事化小小事化了最好不過,酒店的聲譽也可以保住。
“一人二十萬,他們太貪了。”
“那要如何?”陳陽想想也是,二十六個人,就是五百二十萬,的確這個金額過大了。
“先回酒店,召集所有人開會,我要知道這件事發生的每個細節。”
“好。”
回到酒店之後,管理層人員都去了會議室。白玉修看了監控錄影,也把當時在廚房工作的所有人員都叫過來一一盤問了一遍。得出的結論是,那些客人吃了海鮮導致不適。那些海鮮,是早上才運過來的,都是新鮮的,按理說不會有什麼問題。
“醫院那邊有沒有說,可能是那些客人對海鮮過敏,或者是不適應?”白玉修問。
“醫生說是海鮮有問題,並不是過敏現象。”
“負責採購這些的人在哪裡?”
不多久,採購部門的人統統到齊。
“我一直是負責採購這些的,我在酒店工作都五年了,一次問題沒有出過。這些都是直接從海邊拉過來的,供應商從來沒換過。”採購人員解釋道。
白玉修也陷入了沉思,這些留下來的人都是老員工,尤其採購部的一些人員都是崔文生點名要留下來的,按理說問題不會出在他們身上。
“事後,你們派人去海邊找過供應商嗎?還有剩下的那批海鮮怎麼處理的?”
“那批海鮮我們找人專門看了,說是沒問題,而且我也去找過供應商,他很茫然,說是同時被運走的海鮮有很多,根本不會有什麼問題。”
白玉修皺眉,似乎事情有些蹊蹺。
“陳陽,你繼續跟進醫院那邊,關注那些客人的情況。我想聽聽你們的想法,有關這件事你們想怎麼處理?”
“還是要息事寧人,這件事鬧大,對酒店影響太大。”
“我同意,給他們前補償一下,再慰問一下應該就沒事了。”
“對啊,要是他們和記者亂說,或者在網上亂傳,後果不堪設想啊!”
“我看那些人都不是省油的燈,還是要順著他們一點比較好,畢竟GIAETY酒店是好多年的老牌子了,不能因為這件事砸了招牌。”
……
白玉修聽完,基本他們都偏向於妥協於那些客人的要求,把事情解決掉。
“他們要求每人補償二十萬,你們怎麼看?”白玉修不動聲色的問。
現場立刻安靜了下來,然後就看他們交頭接耳,最後誰也沒有再開口。
“在要選擇賠錢解決問題之前,你們最好想想別的方法。”
鴉雀無聲。
“不好了,白總,出事了。”陳陽接了個電話慌張的對白玉修說道“醫院那邊打來電話,說有個老人突然呼吸急促,喘不過氣來,被送進搶救室了。”
那老人是二十六人當中最年長的一位,白玉修記得剛才翻資料的時