的價格賣了雙耐克的運動鞋，貨到了一看實物與網店描述的不符，要求退貨，貨是退回去了，但又被商家給退回來了，因為郵購時郵遞方用封面郵址和膠條將運動鞋的包裝盒子給汙染了，使得賣方無法再次使用。這些現象就不一一列舉了。

三保留：保留好商品的購買證據

您在網上購買商品時，一定要保留好證據。網路購物的證據主要是聊天記錄，切記、切記！

在淘寶網購物時您一定要儲存好您在交易時與賣家在旺旺的聊天記錄，對商品的品牌、渠道來源、質地材料、保質保修期、折扣優惠幅度、送貨方式以及價格等細節和賣家溝通清楚。一旦與賣家協商退貨不成，趕緊在“已買到的寶貝”中該商品後面點選“投訴”，上傳你們的旺旺聊天記錄截圖。

有些賣家在交易時提議和您換在QQ上溝通，您不要去，這樣做有風險——發生糾紛後您只能上傳QQ的聊天截圖。這個截圖會被淘寶網的管理部門質疑是PS篡改的，旺旺的聊天記錄就不存在這個問題，因為淘寶網的管理部門可以從自己的伺服器端查實。

根據我國《民事訴訟法》第64條規定，“當事人對自己提出的主張，有責任提供證據”，即“誰主張，誰舉證”。淘寶網在2008年就引入了“舉證責任倒置”的規則，即如果買家懷疑買到了假貨，需要由賣家來提供進貨的票據，可供淘寶查驗的貨號、批號，證明其賣的不是假貨。

做好以上環節就基本可以保證您買到的商品的質量，但還要注意郵購過程，後面的章節將會詳細給您做介