的，網站應當開具發票。”而當他找網站時，網站卻讓他和商家溝通。

其四，退單難，換貨更難。有些商家根本不同意退貨，消費者只能更換店內其他商品；很多的團購網站並不拒絕退換貨，但要求消費者承擔雙向郵費，或者要求消費者提供發票，但網路團購時個體消費者往往沒有發票，即便有也只有一張集體發票，商家很可能不予認可。

杭州的消費者王先生在一家團購網站上參加團購，第一次支付後系統沒自動生成優惠券，他就再支付了一次。隨後，王先生要求該團購網站把多付的錢退還到他的銀行卡里，沒想到遭到拒絕，團購網站說多付的款只能退到王先生在該網站上的賬戶裡，如果要退回到銀行卡上，王先生必須提供身份證影印件、填寫退款申請書，並提供開戶名稱，還要經過一系列複雜程式。王先生為此很懊惱：“這不是故意提高退貨門檻，好讓我再去消費嗎？”

石家莊的消費者黃女士在一家團購網站看見了團購某品牌手機的資訊，很是心動。經過比對，該手機要比市場價便宜近300元，於是第二天黃女士在網上預付了訂金。一星期後，收到手機的黃女士發現，這款手機並非網站上承諾的正品手機，而是一款山寨機。黃女士馬上和團購網站聯絡並提出退貨，但網站卻說，網站只負責聯絡商家，售後問題並不負責，和商家溝通無果的黃女士找到石家莊市消協進行投訴。