道：“樊志文媽媽，如您所見，我們這個輔導機構確實新開沒多久，沒能教好您的兒子，真的很抱歉。”

她看向那個一直沉默不語的男孩，他大概十歲的樣子，模樣很靦腆。但那一雙亂轉的眼睛，卻洩露了他不安分的內心。

“算了算了，我也是個大度的人，你們要是給我把錢退了，我也不追究了！”樊志文媽媽道。

秦曉彤點點頭：“如果是我們沒教好，退錢是應該的。”但如果不是公司的問題，那自然就不能退錢。

樊志文媽媽卻並未明白秦曉彤的話中之意，跟剛才相比，她劍拔弩張的模樣冷靜許多。畢竟秦曉彤已經後退一步同意退錢，態度還這麼好，她總不能一直跟個刺蝟似的。

“我就這一個兒子，把他拉扯大不容易啊，就指望著他能好好讀書，考上個好大學揚眉吐氣了！”樊志文媽媽唉聲嘆氣道，“我家的錢也不是白來的，都是我起早貪黑地幹活，一分一厘攢下來的，不容易啊。你說，我把他送過來，是指望著他的成績能提上去的，可沒想到不但沒提高，還下降了，這叫什麼事！”

“你說得對，天下父母心啊，您辛苦了。”秦曉彤露出理解的笑容道，“我也有個弟弟，我最希望的就是他好好學習，別的也不求了。”

秦曉彤的話拉近了她和樊志文媽媽的距離，樊志文媽媽立刻道：“可不是嗎？我也是想著我兒子的好，如果他的成績能提上去，我怎麼會來鬧？”她說著擺出一副語重心長的模樣道，“我看你態度好我才跟你提個醒，你們公司的老師水平太次，你還是趕緊辭了他們，再找幾個好的吧，不然你這地方啊，根本辦不下去！”

“謝謝您的意見，我會好好考慮的。”秦曉彤並沒有露出任何生氣的表情，依然笑模笑樣的。公司招收的老師水平如何，她是親自把關的，自然清楚。

這時，宋琪暢和尚偉才一起回來了，宋琪暢倒了兩杯飲料，一杯是白開水，一杯是橙汁，分別遞給樊志文媽媽和樊志文。秦曉彤給宋琪暢使了個眼色，宋琪暢便沒有立刻離開，而是站在樊志文媽媽身旁，開始誠懇地對她道歉。

而秦曉彤則起身，走到一旁聽取了尚偉才的報告。

“樊志文是一個月前加入的，但他報名的是自習託管班。”尚偉才臉上稍稍有些不忿。自習託管班只是提供一個自習的場地，學生有問題就問坐班老師，自然不可能有針對性地提高，一切都靠學生自覺。學生家長把自己兒子成績下降的錯歸咎在自習託管班上，實在是無理取鬧。

秦曉彤點點頭，就聽尚偉才繼續道：“還有，記錄顯示，樊志文參加自習託管班的時候經常擾亂課堂紀律，坐班老師反映過幾次，我們也跟家長聯絡過，這裡有當時的通話記錄。”

尚偉才遞過來一份記錄表。

這就是秦曉彤將所有客戶資料資料化的好處了，任何一點風吹草動，都記錄在案，就算當事人不記得了，還有白紙黑字的記錄作為證明。

秦曉彤隨意掃了一眼，將記錄表上的內容全部記下，這才拿著這份表單走回去。尚偉才忙跟了過去。

見秦曉彤來了，宋琪暢忙退到一旁，而樊志文媽媽因為她的道歉，臉上的表情顯得特別得意。

秦曉彤坐下，裝模作樣地拿著表單看了好一會兒，就是不說話。

樊志文媽媽正等著秦曉彤開口呢，誰知道秦曉彤的眉頭居然皺了起來，她頓時疑惑道：“怎麼了？”

秦曉彤這才抬頭，略有些歉意和無奈地說道：“抱歉，不過我的同事剛剛檢視過了，原來在過去的一個月裡，我們的工作人員給您家裡打過好幾次電話。”

樊志文媽媽一愣，臉色漸漸變得有些不自然：“是、是有過，那又怎麼了？”

“那您應該清楚，您兒子在自習託管班上的表現……影響到別的學生了。”秦曉彤道，“其實，我們也接到過幾次家長的投訴，說自己孩子在上自習託管班的時候被人影響了，都沒法安心學習……”

秦曉彤說著頓了頓，意有所指地看了樊志文一眼。

樊志文媽媽立刻不幹了，嗓門也變大：“你什麼意思，你說我兒子影響了別人？他明明比誰都乖，怎麼可能影響別人？我看是他們自己不專心，還怪到我兒子頭上！”

“樊志文媽媽，您還先請不要生氣。”秦曉彤忙道，“我並沒有這個意思。我只是想問，之前您為什麼不過來？我們這裡的記錄顯示，我們想請您過來談一談，但您一直沒有過來。”

“我工作忙死了，哪有空過來！”樊志文媽媽道。