認識的、熟悉的就異常熱情，否則就冷若冰霜。”

“還有……員工聽說我跟你、跟小姨認識，居然告訴我，可以隨便幫我開啟李澤宇的房間，甚至小姨、你、雪瑩，都可以不經過我的同意，隨意出入我的房間，難道這些問題在酒店的規章制度裡，並沒有嚴格的規定嗎？”

“規章制度都是從其他酒店借鑑而來，酒店開業比較匆忙，縣裡的員工不好僱，而且都沒有經過系統的培訓，出現些問題，也是情有可原的，不過，我已經著手要改變現狀了，你看看這個……”

王雨瑩走回沙發，把剛剛申大鵬進門時她正在看的檔案報表拿起來，遞到了申大鵬手裡，“這是我找專業人才擬出的酒店規章制度，全是從各大星級酒店綜合研究出來的，擇優而取！”

“還挺詳細的！不錯！只不過……”

申大鵬把檔案中繁雜的章程大概掃視一遍，裡面基本上都是酒店對顧客的服務，還有酒店員工對顧客種種服務和態度的要求，可以看得出，這份檔案企劃的確是用心了，但卻並非是最好的選擇。

“只不過什麼？這可是我專門找省城的人做的，不好嗎？”王雨瑩皺眉淡問。

“我個人是覺得這企劃有點太單調了！顧客是上帝沒錯，但員工也是企業的家人啊，我們不能只要求自己點滴不漏的對顧客好，有時候，顧客是不是也應該有些需要履行的義務？”

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