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第3部分

提醒她,紛紛拿著清潔用具往門口走去。

此時,時允各正好從電梯裡走出來,看見了褚在安背對著他,在走廊跟幾個組員講話。

“各位辛苦了,不過我希望你們要牢記一句話——離開客房的最後一眼,往往就是客人進房的第一眼,所以最後一眼的確認非常重要。整理完房間後,請大家務必花三十秒到一分鐘的時間,站在一個定點環視整個房間,去想像客人是否住得舒適、開心。”

“是,副理。”所有人點頭照做。

“還有,我們房務員不是面對客人的第一線,得到客人的回饋也不如櫃檯或餐廳接待人員直接,所以我們要學會在工作中對自我肯定,而不是期待客人的稱讚。”褚在安繼續說著。

“是。”

“下週飯店就要開幕了,請房務領班要做個排班表。”

“好。”領班聽命,對於客房副理的細心交代非常服從。

“各位,還有什麼問題嗎?”褚在安問著。

“聽莊經理說,下午總經理要在會議室跟我們見面了。”年輕的房務員和另一個興奮地聊了起來。

“是嗎?聽說他很年輕,也長得很帥耶!”

“終於可以見到他了!”

“請注意,房務員工作守則第一條——禁止八卦。這層都是頂級套房,我們會接觸到VIP客戶最隱私的一面,所以不論公開場合或私下都禁止談論客人和老闆的私事。”褚在安板起臉叮嚀。

“是。”兩位年輕的房務人員立刻閉嘴。

“你們先到樓下吃飯吧!”

房務員一個個往電梯走去。

褚在安又再檢查了一會兒後才準備離開,不料一回頭,突然撞到一堵結實的肉牆。“對不起……”一股好聞的陽剛氣息,猝不及防地漫進了她的鼻尖裡。

“我們又見面了,臺啤小姐。”

“海尼根先生!”褚在安一抬頭,看見時允各就在她面前。

他今天穿著一身筆挺的西裝,看起來風采翩翩,爾雅又不失貴氣,自信的眼正注視著她,用著她不明所以的眼神,害她的心莫名地狂跳著。

近距離的接觸下,她和他的眼神短暫交會,他的黑眸深邃如海洋,時而寧靜,時而洶湧,她望著望著,內心驀地掀起了一陣悸動的波瀾,不由自主地暈眩其中。

他長得真俊,穿起西裝更是氣質非凡,任何女人要是看到他,一定會被他俊美的外型吸引住,可惜就是表情嚴肅了點、講話傲氣了點。

“中午了,員工都下樓吃飯了,你不去嗎?”

“喔,我、我還有事要做。”她拉回遠去的思緒。

“飯店還沒開幕,你就開始忙了?”他很好奇,她到底在忙什麼?

“那當然,飯店快開幕了,我得做好房務和客務人員的守則,還要設計一份客戶資料表,在飯店開幕後,深入瞭解客戶的需要。”

“你讓我刮目相看。”時允各對她今天的表現給予頗高的評價。

“什麼意思?”

“我本來還以為你是個散漫、粗心,只會惹麻煩的人,但剛剛聽到你對下屬的叮嚀和訓練,才發現你心思挺細膩的,很敬業。”不但關心房務員有沒有守規定,還能想到客戶的需要,貼心又敬業得教他感到詫異。

聽到她對房務員的叮囑,才發現她做事講求效率且細心,做完打掃工作後,還能對下屬點出重點,糾正、督導她們執行工作,令他放心許多。

“那還用說嗎?我以前也曾經是飯店最負責、最優秀的房務部主管呢!對了,你到底什麼時候要離開飯店?”會不會住太久了點?而且居然還有時間觀察她的工作能力!

“你就那麼不喜歡看到我?”居然趕他走?

“話不是那麼說,我們飯店都快開幕了,室內設計的裝潢細節還沒結束嗎?”

“你的老闆可沒趕我走,說不定他還會安插個職務給我,我們以後天天都會見面呢!”

“會這樣嗎?”她驚訝地瞠大眼。

看見她露出不算欣喜的表情,他突然有些不悅。“你不喜歡跟我成為同事?”

“不是的,只是我們兩個人住過一晚,有些……不自在。”她羞赧地垂下眼睫。

她倒不是不喜歡跟他成為同事,能在狼口下解救她回飯店,他也算是好人,只是每次看到他,總會提醒她曾經度過荒謬而失控的一夜。

明知道看似有個性、有原則的他,其實是正派善良的,既沒有侵犯她,也信守承諾,但有個