、磨合和融合，這種吸收西方管理精髓，並與中國本土實踐相結合的能力，成為中國企業不可多得的寶貴財富。

客戶，科技是第一生產力，客戶關係是核心競爭力，華為公司的銷售人員是不實行銷售提成的，那麼又是什麼使他們在經營客戶關係上總是高人一籌呢，有人甚至說出這樣的話“用三流產品賣出了一流的市場”，這是因為華為有良好的基礎管理機構、薪酬管理體系和一切為了客戶的運營體系在支撐。　電子書　分享網站

十段花開的故事（19）

管理，一個高學歷，人才雲集的公司管理往往是和個性化發生直接衝突的，搞研發的靈感一來，可以三天三夜不睡，有時又像一個月無所事事，搞市場的外勤和坐班，因公或因私的客戶應酬……如何做到即尊重個性又共同奮鬥，保證公司的持續發展，就成了一個矛盾。這也是令企業家頭疼的問題，華為的處理原則也是辯證的，個人發揮服從整體目標分解後的總體目標，即服從統一的文化，又在完成企業整體目標的同時，更多地為員工提供展露個性，發揮才能的條件與機會。

居危思危，什麼叫成功，像日本一些企業那樣，經九死一生還能好好地活著，這才是真正的成功。華為沒有成功，只是在成長，華為成長在全球資訊產生最快的時期，像一片樹葉，有幸掉到了這個潮流的大船上，是躺在大船上隨波逐流到今天，本身並沒有了經歷驚濤駭浪、洪水氾濫、大堤崩潰等危機的考驗，因此，華為的成功應該是機遇大於其素質和本領。

匆匆走過華為，我那顆曾經浮躁、激情、麻木的心又漸漸地理性起來，作為來自處於經濟欠發達地區的通訊公司的分支機構一名從業者，有什麼理由不在自己的崗位上較為科學地分析，較為認真地管理，較為機械地執行呢。

一些素材取決於一些書本和資料，此處不一一例舉，一併表示感謝。

幾點啟迪

無休止地抱怨和牢騷總是比理性地分析容易的多，作為通訊產品的後入市者，我們還有許多的事要做。

誠信，我們和人打交道，都會先了解了解，如果說這人還不錯，無論是商務、政務還是朋友的角度我們都會先積極地接洽，一個公司也一樣，產品質量暫時上不來沒關係，如果朝令夕改，資訊傳遞又不徹底或失真，加上我們一線的業務人員、服務人員又加一點想象，東西沒賣出去，還失名聲，這是最不愉快的事了。

清晰，說到現在，我們的產品營銷還是被動營銷，我們在短時間內無法建立一支高素質、高技術的上門營銷隊伍，而且通訊產品多為個人使用，國人對上門營銷存在著一定程度的不認同、不信任、反感，這就要求我們自身的營業廳、客服熱線兩個層面要清晰，要一致，客服熱線要碰到解決不了的問題要有統一的結束語：“請留下您的聯絡電話，我們會在第一時間把你的問題反饋到相關部門並及時地通知你”。營業廳的選點要科學合理，產品要豐富，套餐要清晰，　一些我們的營業廳開始人頭攢動了，我們的產品就起來了。

建網，說到底，網路建設終究是要建的，早建早受益，建設要科學性，我們要趁早啟動“銀色###工程”（沿鐵路、公路沿線）、“金鄉工程”（重要鄉鎮、商品集散地）、“風光工程”（著名風景區）。

服務，從目前來看，要我們去對所有使用者做到“一對一”的服務是不現實的，要有一個過程，我說的服務是對經、代銷商等和公司產品相關的一切人的服務，各市分公司要建立親和的見面會協商解決問題制度。

以人為本，“路線確定以後，幹部就是決定因素”，一個幹部他愛祖國、愛家鄉、愛公司，具備一定的組織能力、市場開拓能力，在當前形勢下應該讓他去帶領一支團隊，徜徉在市場經濟的海洋中，業績好壞是一個方面，但關鍵還要看他整個公司的風氣、管理是不是積極向上，是不是井然有序。

我什麼時候能擁有這樣一片天地？

這篇學習考察報告寫得不錯，文風與其它章節迥然不同，這證明我是一個創作上的多面手，同時又是一位工作認真、學習刻苦的人。　電子書　分享網站

十段花開的故事（20）

7

人生不過百，常懷千歲憂。

昨天已經過去，明天還未來臨，今天曉紅結婚了。

婚禮是指原本兩個世界上毫不相干、沒有任何血緣關係（法律規定近親不能結婚）的人透過一種方式、一道程式在一群人的注視下，成為世界上最親密的一對的一種表現形式。