百盛巡店，她也去了，站在邊上，也不說話，我以為她什麼都不懂呢，也沒在意，那天是小宋當班，跑了一個大單，我這兒還沒說什麼呢，她上來就問小宋，說知道為什麼跑單嗎？”

“哦”潘浩儒微微有些笑意，點燃了菸斗，耐心地聽著。

“小宋也不服呀，說那個客人沒心買，要不就是購買力差，沒錢。您猜那個許卓然說什麼，她說這人有錢，肯定會在店裡買的，而且不是翡翠就是玉，後來咱們找人跟著看，果然買了老佛爺家的翡翠，3萬多呢，這下大家都愣了，就聽她說，她說咱們的銷售話術有問題，來了客人從第一句就錯了”

“哦，怎麼錯了”潘浩儒心中一動。

“對呀，我們也這麼問，她說咱們上來就一句您需要什麼，這就錯了，這應該是第三句第四句，或者乾脆不問，讓客人自己說，第一句，最重要的是應該問您是自己用還是送人”想起那天的情景，王立寧就由衷的佩服。他滔滔不絕，把許卓然在專賣店裡給導購講的售前、售中、售後話術注意要點以及如何甄別客人的消費特徵講了一遍。

潘浩儒很認真的在聽，腦子裡浮現出那副畫面，一邊是瞪著大眼的王立寧，一邊是一臉嚴肅又引經據典的許卓然，不禁有些啞然。

“更絕的是，她自己當場還演示了一遍，還真開了一單，咱們那款2萬8的花好月圓就是她給賣出去的”王立寧看了看潘浩儒的臉上的表情，繼續說道“後來我們倆出來，她就要請我吃飯”

潘浩儒點點頭“所以你就讓人家給同化了？”

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