，周志航哪裡清楚那是個什麼情況。

當下他毫不猶豫地就朝那堆人快步走了過去，並全神貫注地對那群人察言觀色。

“店長，你回來了？！”

忽然間，有人留意到了剛剛走進來的周志航，於是連忙打招呼道，聽那語氣很是驚訝的樣子。

“嗯。”周志航朝著正向他呼喊的那個男同事點頭應聲道，一轉眼的功夫而已，他的表情就鎮定了下來，若無其事一般。

“店長，你今天不是來上班的吧？！”

很快，正在店裡當班的其餘店員也都發現了周志航的到來，他們注目看向周志航的眼神中均流露出來了驚詫的神色，可能他們萬萬沒想到周志航他會在這個時候出現在店裡頭。

“我是順道過來看看大家的。”周志航回答那女同事的話道，表現出一臉溫和的笑容。

“小穎，這是怎麼回事呢？”隨後他指了指那三名顧客問那年輕女子道。

“哦，你就是店長啊！”那被叫做“小穎”的女子還沒來得及回話，恰在這時，只聽到三個顧客當中的一人掉過頭氣呼呼地質問了。

“我說你們店裡邊怎麼盡賣假貨呢？！我來退貨你們的態度還這麼差，我一定要向消費者協會投訴，還要向你們上級公司投訴你們！我就不信了我，我討不到一個公道來！”

高聲惡氣衝著周志航就是一頓怒火相向的是一個女子，那女孩也很年輕，二十三四歲的模樣，只見她穿著和打扮很華麗很時尚，穿金戴銀，渾身上下散發著一股股珠光寶氣，一看就知道是那種充滿銅臭味的富家女或者得勢的女人。

“小姐，請別這麼激動，有話好好說嘛。”周志航連忙勸說道，他好生地說話，對於顧客，他一向如此，畢竟顧客是上帝，生意興隆直接靠的就是顧客的荷包了，因此哪能不耐著性子擺好態度呢。

“有什麼好說的？！我要退貨，把錢還給我，以後我再也不來你們的珠寶店，買你們的東西了，我還會到處跟我的朋友熟人說，你們的東西有問題，讓我們信不過！我身邊有錢的朋友經常買珠寶的朋友一大堆，你們就等著受損失吧，啊！”那女子趾高氣昂地對著周志航連珠炮地吼聲道，理直氣壯一般。

糊里糊塗地聽她這麼一說，周志航頓覺事態好像有些嚴重了，他自然不想看到這個結果，雖說公司的營業額多一點少一點於他沒多大的干係，但自己所管理的店子生意紅火是他所願的，因為這樣他就有成就，有面子了，如此當然是值得高興的事。

“小姐，我剛來，什麼事情都還不知道，所以不好意思，還請把具體情況告訴我一聲，如果真是我們公司的失誤，那一定會補償你的。”周志航彬彬有禮地說道，他臉色鎮靜不變，並保持著微笑。

而與此同時，他忍不住在心下里犯疑了，只道怎麼可能，這店裡哪來的假貨，或許是那女子正在火頭上“小事”大作了。

“我要退款，賠錢！”那女子叫囂道，她彷彿氣得跳了起來，真所謂是“暴跳如雷”啊，看上去一點兒的淑女風範都沒有，他周志航平時最討厭的就是這種沒什麼修養一張嘴當幾張用的潑辣女人。

“呼――”

周志航暗中呼口涼氣，他都快忍受不了那女子了，心想至於嘛，有錢人也沒必要這麼拽吧，我們是來賣東西的，又不是做你們顧客的出氣筒的。

其實從一開始，周志航潛意識裡就認定了，眼下這個張著一副還算有幾分姿色相貌不差的女子她是來鬧事了，而且屬於無理取鬧型的。

因為他心知肚明，自己店員紀律很嚴格的，他們對顧客的服務態度自然很好，怎麼會不好好地受理顧客的請求呢，除非對方沒事找事，無中生有，這樣誰會按照無理的要求來做啊。

“小穎，你先來說說，這究竟兒是怎麼一回事？”周志航倏忽端正神情，鄭重其辭地問小穎道。

小穎紅著臉有點激動地回答道：“店長，事情是這樣的，這位女士和她朋友拿著一條藍寶石項鍊來找我們，說項鍊上的那顆5。5克拉的藍寶石是贗品，非得退貨，讓我們把錢一分不少地還給她，可是……”

“什麼一條項鍊？！那項鍊明明就是我上午九點多鐘時在你們店裡買的那一條，發票齊全呢，你們還想狡賴嗎？！”小穎的話還沒有說完，先前那態度兇惡的女子就開口叫嚷了，並且惡狠狠地放下了話頭來，“你們不認，不向我道歉，不還我錢是不行的，否則我叫你們這店關門做不成生意！”

“店長，那……那條項鍊早上是我給她拿的，我當時特別