每一個分店除了銷售二手房之外，還搭載銷售房地產公司的一手房。營銷環節本身是開發商的核心競爭力，這一塊我們一定要做得比同行更好。用張小瑩的話來說，這叫我們的售樓部遍佈全深圳。

��我那一陣子幾乎天天往朱曼的辦公室跑，有時甚至上午一趟下午一趟。搞得莫小平對朱曼都有些醋意。

��不到一個月所有買房的客戶都簽好了合同，按揭買房的也付清了首期款！一次性的就更不用說了，除了約定在入夥前繳清的那百分之十一外，其餘半個月內付清！

作者：天佑中華A　回覆日期：2008…09…05　12：41：20

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其實，催款時有很多技巧的，朱曼就曾在某村書記的辦公室外等了兩個多小時，然後當著很多人面向他催款。搞得那人十分狼狽，當場打電話給我叫我立刻叫朱曼消失，我嘴上說不好意思，實際上對朱曼的行為那是非常的讚賞。

��我那時採取了一個辦法，那就是，把國有土地使用證、建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證、建設工程施工許可證、商品房（預）銷售許可證全部掛在朱曼的辦公室。這樣的做法主要是製造一個強勢的氣氛。

��那時對我們的售後服務人員的要求是，必須在現場辦公，這樣的好處是可以初步及時瞭解客戶概況，以及銷售員對客戶的承諾，三則簽約工作可以及時完成。簽約時要馬上建立客戶資料檔案，這個檔案很重要包括側面瞭解和客戶填寫兩方面，重點了解客戶的工作型別、購買動機、教育背景、財務簡況、興趣喜好、家庭成員等有助於交談和可能扭轉局面的內容。

��一般情況，客戶只要你事先提醒，他們都會主動來交款的，一般不會差兩三天，但是對於極個別無法情感溝通的客戶，可以正襟威言，以合同條款為出發，申明利害關係，因為通常的合同條款都是或明或暗的有利於賣方的，這就要求售後服務人員對合同的邏輯關係諳熟於心。朱曼不但自己在這方面把握的好，給那兩個幫手培訓的也好。在回款率上，我公司一直做得不錯。

“天佑，我想來想去，我還是把這孩子做掉吧？”我坐在沙發上看球賽，莫小平在旁邊削蘋果。

��“為什麼？”我心想她怎麼又來了。

��莫小平說：“前兩天老黃來，咱們幾個商量這事，他不是也沒辦法嗎？我現在快三個月了，醫生說，要是超過三個月作就危險了。”

��我問：“那你沒考慮要是她暫時不答應，你先把他生下來，以後咱們再做打算嗎？”

��莫小平說：“那怎麼能行？就是我答應，我父母也不能答應啊。他們覺得這樣在親戚面前抬不頭來。”

��我說：“堵上親戚朋友的嘴那還不容易？我跟你回老家，請親戚朋友吃一頓，就說我們結婚了不行嗎？”

��莫小平把蘋果遞給我，說：“你想得簡單，一旦是這樣，我家的那些親戚朋友就會經常地過來，一旦發現我們這個結婚是假的，那後果是非常嚴重的。”

��我說：“要不做個假結婚證蒙他們一下？”

��莫小平說：“這些還都好辦，現在的關鍵是王巍巍，一旦是這個孩子生下來，她會怎麼想？她以後會作出什麼樣的反應？”

��我說：“這人本來是很大度的一個人，怎麼如今竟辦出如此荒唐的事情，我無論如何也想不通。”

��莫小平自己到了杯茶，說：“我想，我退一步，咱們還年輕，這兩年把這個困難挺過去，一切都會好的，不然的話這麼僵下去，肯定矛盾越來越激化，影響了大事就不好了。”

��我心裡一陣酸楚，攬住她的肩頭，讓她的頭靠在我的肩上，說：“小平，沒想到，你這麼善解人意，你這麼做，我怎麼能忍心？你為我付出了這麼多，而我給你的只有傷害和痛苦。”

��莫小平低聲說：“不要說這些了，只要你一切都好，我就高興。自打我認識你那天，我就覺得你不是一般人，你一定會作出大事的。我能幫幫你是我上輩子修來的福分。”

我心裡一陣難受，“不行，我得找王巍巍談談。”

��莫小平攔住我，說：“天佑，你怎麼跟孩子一樣？王巍巍現在心裡唯一的依靠就是你，而在她那裡認為，只有這紙婚書才能捆住你。你以為她是真的想要那所謂的房地產公司的股份嗎？因為她是不知道這公司裡面的股東結構，她本來以為這公司的股東只是你和另外幾個人呢。她提出這個在她那裡看來你根本無法接受的要求，而你