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第28部分

標再細再全面,都避免不了片面性,很難改變其急功近利的特點。為了完成指標,什麼毒辣的手段都用上了,不計後果,涸澤而漁。這一期的目標是達到了,卻為可持續發展、下一期的目標完成埋下了巨大隱患。

科學的量化指標往往是可遇不可求的。制定指標的原則大家都知道,不能過低,從而避免相關責任人不用怎麼努力就能達到;又不能過高,令他們再怎麼努力也達不到。這就需要一系列條件、經驗、理論等等,最關鍵的是對指標有密切影響的相關條件的準確預測,但這又是最難的。像影響銷售額指標的各項條件,都是未來式,而預測卻是過去式的,經驗式的。誰能未卜先知呢?外部市場的情況瞬息萬變,供求的變化無從預料,再經驗豐富,再智慧超群,也有馬失前蹄的時候,任一突發事件都會影響目標的實現。沒有意外那就不叫現實了。在一切外部條件都與估計的大相徑庭時,原指標已嚴重不切實際時,指標變不變?變,是最合理的,但有了第一次,就會有第二次,年年有新情況,年年變,指標是否存在就已失去意義了;不變,今年市場向好的方面轉變,皆大歡喜,明年市場向壞的方向轉變,矛盾就來了,降是不可能了,不降,被激勵的人完不成任務,就會破罐破摔,降與不降,都是輸局。美國安然公司醜聞,有其必然性。不論市場怎樣變化,若想讓指標始終掌握在自己手中,無論外部環境如何變化,到期各項指標都能如願實現,相關方都皆大歡喜,最聰明的手段,就是像安然公司那樣,設立不止一個蓄水池,以調節豐欠。否則的話,大千世界,日新月異,市場變化莫測,這種形勢PK 僵死的沒有多少餘地的硬指標,沒有不翻船的。

假使制定指標時所依據的各項條件都是確定的,建立的指標也是科學的,這一指標應會對員工有激勵作用,能讓消極的人變得積極起來。但這種積極不是主動的積極,而是被動的積極,被人在後面推著的跑動,指標一沒,幹勁立消。激勵手段就像鴨片,員工就像大煙鬼,你考核的,指標又是科學的,就拼命完成,沒考核的,能混就混,考核不清楚的,就渾水摸魚,隨著能力提高,指標變低了,他就偷懶。你考核到什麼就搞好什麼,你考核不到就根本不理。你能考核數量質量,但你總不能考核我對機器裝置的使用愛護吧?能禍害就使勁禍害,以解心中壓抑的不平——老闆欺負我我一點辦法也沒有,只有欺負你的權力了。即使不是這樣想,但為了多生產多拿獎金,也不會管機器的死活。每個人都是這樣,有時為了完成指標,一切非指標的東西都將成為他犧牲的物件,管它對企業有多重要。

好的指標具有激勵作用,但再好的指標都是一個壓力。人一有了壓力,心境就會改變。炒股的人都知道,面對變化莫測的股市若想穩坐釣魚船,按股市規律辦事,做到多贏少輸,就必須保持一個穩定平和的心態。漲時戒貪,跌時戒恐,盤時戒躁,而要做到這一點,就不能設定任何目標,一有目標就有了壓力,心態就無法平穩,行動就失了自如,就容易自亂分寸,進退失距。形勢大好,該乘勝追擊時,由於指標能完成了,就怕冒風險了,就保守了,該出手時不出手,畏首畏尾,瞻前顧後,猶豫不決,錯失良機;形勢不好,該保守時,但由於指標完不成,就著急上火,血往上衝,就冒險,不該出頭強出頭。這一切皆由於心在作祟,指標在作祟。新疆德隆大廈的崩塌原因是複雜的,但從中也不難看出目標激勵機制這付高效藥的毒副作用。

以上所說,只考慮了激勵機制自身的問題,並沒考慮到其它因素,若考慮到其制定者執行者的因素,激勵機制是否還能發揮激勵作用,就更難說了。

激勵,無非就是誘餌,對老闆來說,就是一項承諾,是一項沒有法律約束力全靠自願執行的一個諾言。當把白花花的到手的白銀再吐出來,“白白”拱手送出時,承諾從理智變成實踐行動時,能否做到,因人而異。如果做不到,自己食言,再好的機制也是零,且將產生巨大的副作用,嚴重影響企業的未來。即使能做到,問題也很複雜,有時,天時地利人和都具備,沒費什麼勁,就完成了指標,讓被激勵人撿了個大便宜,有的部門費盡了九牛二虎之力也沒完成,怎麼辦?諸如此類的複雜的無法預料的只能隨機應變的實際問題,處理得好,能提升士氣,下一年大家仍能好好幹,僵硬地執行指標獎賞機制,將大傷士氣,下一年人們的勁頭只能用來對指標高低進行討價還價了,傻子才會努力賣命幹呢。

激勵機制等現代企業管理制度,說到底,只是人手中的一張牌而已,片面誇大它的功效,把它擺在一個至高無上的地位頂禮膜拜