生的呢？要想弄明白，先問問自己是如何知道一個人是否出名的。一些真正有名的名人，例如愛因斯坦、博諾·沃克斯、希拉里·克林頓等，你會在腦海中為他們建立一個資訊豐富的記憶檔案。但當你在幾天後再次見到戴維·斯藤比爾這個名字時，你並沒有關於他的記憶檔案，你有的只是一種熟悉感—你曾經在某個地方見過這個名字。

雅各比巧妙地闡述了這個問題：“熟悉感有著簡單而又強烈的‘不可復返性’，這種‘不可復返性’似乎說明這種感覺是對過往經歷的一種直接反應。”其一大特性便是錯覺。正如雅各比和他的許多同事所說的那樣，看到戴維·斯藤比爾這個名字之所以覺得很眼熟是因為你更容易辨認出這個名字。再次見到曾經見過的詞時會更容易識別出來—無論是在你面前一晃而過或是在嘈雜的環境中讓你指認，你都能更加輕鬆地識別出這些詞，而且你讀出這些詞的速度要比讀出其他詞快（快百分之幾秒）。簡而言之，當你指認一個早已見過的詞語時，會感到更加放鬆。正是這種放鬆使你產生了那種熟悉的感覺。

什麼樣的資訊更容易讓人信服？（1）

“紐約是美國第一大城市”，“月亮繞著地球（公）轉”，“雞有4條腿”，在所有這些表述中，你在很短時間內便接收了大量資訊，這些資訊五花八門，各不相同。讀過前面三個表述後，你很快就知道前兩個是真實的，最後一個是錯誤的。但值得注意的是，判斷“雞有3條腿”是錯誤的，明顯要比“雞有4條腿”更容易。你的聯想機制對後一種表述作出判斷的速度相對緩慢，之所以這樣是因為後一句話讓你想到許多動物都有4條腿這一事實，你可能還會想到超市通常也會銷售4只一包的袋裝雞腿。系統2負責資訊轉換，它也許會提出問題（關於紐約的那個問題是否太簡單了），也可能要核對“（公）轉”這個詞的意思。

想想你最後一次參加駕駛考試的情形吧。你真的需要一張駕駛執照去開一輛載重3噸的車嗎？或許你學習認真，連答案在哪一頁的什麼位置都記得，還知道答案的邏輯關係。但我搬到一個新的州後透過駕駛考試所用的方法跟這些絲毫不沾邊兒。我只是快速地讀了一遍交規，希望自己能交好運透過考試。我開車有很長一段時間了，還是知道一些交通法規的，但一旦遇到不知怎樣回答的問題時，我只能靠認知放鬆來解決。如果某個答案看起來比較熟悉，我就猜測它可能就是正確答案。如果某個答案看起來比較生僻（或是非常極端），我便排除它。系統1讓人產生熟悉感，系統2依靠系統1產生的這種熟悉感來作出正誤判斷。十米十花十書十庫十&nbsp；http：//www。7mihua。com

我們還可從圖5中得知，如果某個判斷是基於認知放鬆或認知緊張作出的，那就一定會造成錯覺。任何能使聯想機制執行更輕鬆、更順利的事物都會使我們心生偏見。想讓人們相信謬誤有個可靠的方法，那就是不斷重複，因為人們很難對熟悉感和真相加以區別。權威機構和營銷商都深諳這個事實。然而，心理學家發現，你不必完整地重複某件事情或某個想法，即使只說一部分，人們也可能相信你的話。經常看到“雞的體溫”這個短語的人會更容易接受“雞的體溫是144華氏度”（或其他隨便什麼溫度都無妨）這一說法。只要熟悉其中一個短語，就會覺得對整個陳述都很熟悉，也會因此對陳述內容信以為真。如果你記不清楚某個陳述的來源，也無法將其與自己知道的事物聯絡起來，這時你就別無選擇，只能跟著認知放鬆的感覺走了。

假設你需要寫一則能讓接收方相信的訊息，當然，這則訊息是真實的，但人們並不一定相信它是真的。此時，你完全可以利用認知放鬆來幫助自己，真相錯覺的有關知識也可以提供一些具體的建議來幫助你實現這個目標。

這些建議總的原則是，任何緩解認知緊張的做法都會對你有所幫助，所以，你首先應該讓字跡更清晰。請比較下面兩個陳述句：

阿道夫·希特勒生於1892年。

阿道夫·希特勒生於1887年。

什麼樣的資訊更容易讓人信服？（2）

上述兩種說法都是錯誤的（希特勒生於1889年），但實驗顯示，第一句話更容易使人信服。其次，你的資訊應該印刷在質量較好的紙上，並且文字和背景間的反差要達到極致。如果你使用彩色字型的話，亮藍或大紅的文字會比綠、黃、灰藍等色調更容易讓人相信文字內容的真實性。

如果你很在意自己在別人眼裡是否值得信賴、是否聰明睿智，那麼說話