一旁思想正在開小差,不過易筱藝聽到問題立刻便應聲道。“還沒!宋經理說要到下午四點半才能完成資料匯總的上報……”
方大剛皺起了眉頭,開啟唯知貼吧看了看、見負面訊息的散播已經因為唯知手機全新售後服務標準的頒佈而少了許多,這才繼續道。“讓那邊的速度再快一些!售後部門的響應時間本就是很寬鬆的,庫存統計這些都是日日清的,怎麼會出現唯獨南六省的資料上不來?宋大軍也是老員工了,怎麼回事?”
雖說跟集團下面分公司都沒有什麼太過於頻繁的接觸,但易筱藝跟南六省的負責人宋大軍是有些交情的,因此也就趕緊補充道。“方總,那邊現在是四十一度的高溫,宋經理下一線了,那邊的售後人手正好不太足……”
“不足就招啊!怎麼臨到出事兒了、到處都是喊人手不足的?”
“方總,售後部門的員工一直都是行業最優秀的,雖然人事部門的政策已經有所傾斜了,可薪酬之外還有著個人的職業規劃、社會地位考慮等各種因素,跳槽的也未必全都是因為薪資的問題……”
“得得得,這方面的問題以後再說,你給那邊再去個電話催一下,你告訴宋大軍,備用機制度已經頒佈了,以換代修的標準也公開了,若是這樣都還不足以解決的話,他乾脆早點回來退休算了!”
噗嗤!
易筱藝實在沒忍住笑出了聲,可見方大剛一臉愕然的瞅著自己、那臉可就刷的一下紅了,趕忙退出了總裁辦去打電話。
目送著易筱藝離開,等門被掩上了方大剛這才鬆了口氣,這個總裁助理實在是太漂亮了,嗓音嗲的厲害、身材又特別的好,自己雖說是沒有什麼不軌的想法,可以後要是天天這麼面對也不是個事兒,該怎麼給她一個合適的職位、竟然比處理這次質量危機還要讓他頭疼,簡直是本末倒置……
嗡……
擺在桌上的手機螢幕亮了起來,方大剛見是監察部的曹運江的座機、便接起來問是什麼情況?
“方總,問題的原因已經找到了,就是密封膠的耐高溫效能存在問題!採購部徹查下來是沒問題的,不過質檢部的問題就比較大了,責任人找到了,也承認收了對方的好處……”
僅用了三天就找到了問題根源,方大剛鬆了口氣便詢問具體的情況,得知密封膠的供應商也是因為採購了一批價格低但效能不穩定的原材料才導致了這次質量事故,而過往的合作還算是比較愉快,所以供應部門的意見是高舉輕放,不要一下子就徹底斷了合作。
“那就等損失統計出來再通知供應商過來談吧,賠償比例的問題可以協商,但為了杜絕類似事件的再次發生,一定要讓所有供應商都簽署自律承諾書,以後要是再出現類似的事件、那可就不單單是要賠償直接損失了,品牌的商譽損失、媒體公關的費用、生產線、倉庫的徹查、誤工的損失,那是要仔細算清楚才可以的!公司對供應商們慣來都是比較寬容的,但這絕不代表著就能容忍在質量方面出現如此嚴重的問題……”
“方總,質檢部的責任人我見過了,是個剛轉正才兩個月的女孩,供應商的銷售代表長的挺帥,還特別會哄女孩子,是以要跟女孩談物件的方式把這個女質檢員給拖下了水……”
方大剛愕然。“美男計?至於嗎?”
“差不多的意思吧,集團這邊漂亮女員工比較多,所以供應商也就喜歡招類似的員工專門負責跟集團的業務,類似的事件我處理過三四個了,報上來的也有一些,總覺得這種事兒似乎挺難辦的,若是就這麼將人給開除了、基本上其職業前途也就毀了,可若是不嚴加處理的話,又擔心開了先例以後不好辦……”
方大剛覺得有趣,想了想便道。“你是監察部的負責人、這事兒歸你處理!”
曹運江佯怒。“哎!不帶這樣的啊!我可是專門留下來處理這事兒的,要不然現在我該帶著我老媽一起去法國度假了!你不能這樣……”
“我是覺得這種風氣是不能助長的,不過美男計都出現了、美人計我覺得也肯定是會存在的,你要是拿不準還是給他去個電話吧,我剛來這邊上班、一大堆事兒等著處理呢,可沒時間在這種問題上耗費精力……”
嘟、嘟嘟……
將結束通話的電話壓了,曹運江透過單向可視玻璃看了看那還在抽泣的女質檢員,一時間有些撓頭了……
第1262章 中華美食
最新款的唯知手機出現了質量問題,這本身並不是什麼不可以被理解的事兒。
哪個公司沒出過質量