段。

（5）關閉帶刺、挑剔的眼睛，不要做個職業批判家，不要盯

住別人的不足不放，更不要口無遮攔地把你看見的不足說出來。

（6）要經常參加社交，社交活動能幫助你提高和認識人際相

處的原則。

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22這五秒鐘意味著經濟效益（1）

這五秒鐘意味著經濟效益

——別握著“死魚”般的手

握手是陌生人的第一次身體接觸，這五秒鐘意味著經濟效益！

——凱倫？布朗傑（加拿大形象設計師）

艾麗是個熱情而敏感的女士，目前在中國某著名房地產公司任副總裁。那一日，她接待了來訪的建築材料公司主管銷售的韋經理。韋經理被秘書領進了艾麗的辦公室，秘書對艾麗說：“艾總，這是××公司的韋經理。”

艾麗離開辦公桌，面帶笑容，走向韋經理。韋經理先伸出手來，讓艾麗握了握。　艾麗客氣地對他說：“很高興你來為我們公司介紹這些產品。這樣吧，讓我看一看這些材料，我再和你聯絡。”韋經理在幾分鐘內就被艾麗送出了辦公室。幾天內，韋經理多次打電話，但得到的是秘書的回答：“艾總不在。”

到底是什麼讓艾麗這麼反感一個只說了兩句話的人呢？艾麗在一次討論形象的課上提到這件事，餘氣未消：“首次見面，他留給我的印象不但是不懂基本的商業禮儀，他還沒有紳士風度。他是一個男人，位置又低於我，怎麼能像個王子一樣伸出高貴的手讓我來握呢？他伸給我的手不但看起來毫無生機，握起來更像一條死魚，冰冷、鬆軟、毫無熱情。當我握他的手時，他的手掌也沒有任何反應，我的選擇只有感恩戴德地握住他的手，只差要跪吻他的高貴之手了。握手的這幾秒鐘，他就留給我一個極壞的印象，他的心可能和他的手一樣的冰冷。他的手沒有讓我感到對我的尊重，他對我們的會面也並不重視。作為一個公司的銷售經理，居然不懂得基本的握手方式，他顯然不是那種經過高度職業訓練的人。而公司能夠僱用這樣素質的人做銷售經理，可見公司管理人員的基本素質和層次也不會高。這種素質低下的人組成的管理階層，怎麼會嚴格遵守商業道德，提供優質、價格合理的建築材料？我們這樣大的房地產公司，怎麼能夠與這樣作坊式的小公司合作？怎麼會讓他們為我們提供建材呢？”

握手是陌生者之間第一次的身體接觸，只有幾秒鐘的時間。但是正是這短短的幾秒鐘，它如此之關鍵，立刻決定了別人對你的喜歡程度。握手的方式、用力的輕重、手掌的溼度等等，像啞劇一樣無聲地向對方描述你的性格、可信程度、心理狀態。握手的質量表現了你對別人的態度是熱情還是冷淡，積極還是消極，是尊重別人、誠懇相待，還是居高臨下、屈尊地敷衍了事。一個積極的、有力度的正確的握手，表達了你友好的態度和可信度，也表現了你對別人的重視和尊重。一個無力的、漫不經心的、錯誤的握手方式，立刻傳送出了不利於你的資訊，讓你無法用語言來彌補，它在對方的心裡留下了對你非常不利的第一印象。有時也會像上面的那位銷售經理，會失去極好的商業機會。因此，握手在商業社會里幾乎意味著經濟效益。

英國阿比銀行的比爾談到當初面試新助手阿萊休時說：“當我們握手時，他那雙厚實的手，緊緊地握住我的手，上下搖動，好像我們是多年的老朋友，再看一看他陽光般燦爛的笑容，我完全被他義大利式的熱情所融化。現在雖然他不再是我的助手，但卻是我的朋友。”

加拿大形象設計師凱倫認為：“握手是一門如此有趣的藝術，它讓我們在瞬間產生種種推測和判斷，握手的資訊是無言的，但它卻是那麼的豐富和微妙。握手是如此的感性，但它卻在對方開口之前，讓我們感受到他的內心活動。”確實如此！通常，性格熱情的人會有力地握住你的手，上下搖動以表示他渴望與你相見。性格冷淡甚至內心冷酷的人伸出的則是冰冷、僵硬無力的手，像一條死魚。

在全世界，最讓人憎恨的握手方式就是這種“死魚”式的握手。這種握手方式，對方伸出來的手讓你感到像是抓著了一條死魚，你的心中會立刻感到被拒絕、排斥，這是最沒有禮貌、最破壞自己形象的握手方式。這種握手讓人感到對方內在性格冷淡、虛弱、傲慢、無知、愚蠢，他不但內心冷漠，而且還愚蠢到不知道如何假裝禮貌。雖然不是每個用“死魚”式握手的人都是這樣的性格和態度，但是這樣的握手留在別人心中的第一印象卻是難以彌