告、責罵的方式來表達自己。只要小小的改變就能創造極大的效果。

運用奇異的支援字眼

支援男人的奇異字眼是：「錯不在你。」當女人表達她難過的感覺時，可以偶爾停頓，以鼓勵來支援他說：「我很感謝你聽我說話，若你聽來不順耳，請別介意，我不是罵你。錯不在你。」當他因聽到一大堆問題而感覺是自己做錯時，正是女人學習面對他的敏感之時。

有天我姊姊打電話告訴我她正面臨的困難。我聽時一直謹記莫給她任河解答，她只是需要人家傾聽。我偶爾說：「嗯、哦、真的！」等言語，十分鐘後，她說：「約翰，謝謝，我覺得比較舒服了。」

傾聽對我來講比較不費力，因我知道姊姊不是在罵我，是罵別人。但是我太太不高興時，我就比較難處理，因為我覺得那好像是在罵我。不過如果她以感謝的態度鼓勵我傾聽，我就能較輕鬆地成為一個很好的聽眾。

要讓男人確信錯不在他，或者不是責備他，唯一的方法是真的不是責備他、否定他或批評他。如果她是在攻擊他，應先和其他人分享她的感覺，直到恢復愛心能與他交談才開始溝通。她可與能給她支援的非當事人分享憤恨，氣消後，若能更具愛心與諒解，她就可以成功的接近他，分享自己的感覺。第十一章會更詳細討論該如何溝通彼此難以表達的感覺。

女人只單純地談論問題，男人則因覺得被罵而罵人。溝通因受阻礙所以造成關係的破滅。想像一個女人說：「我們只知工作、工作、工作，沒有半點樂趣，你太嚴肅了。」男人會以為她在罵他。

若他覺得被罵，我建議他不要罵回去。如果他說：「我覺得你好像在罵我。」我建議他改說：「聽到你說我很嚴肅讓我很難過。你是說我們缺乏樂趣都是我的錯嗎？」或者他可以說：「你說我很嚴肅、沒樂趣，這傷害了我。你是說這都是我的錯嗎？」

另外，為了改善溝通，他可以給她臺階下，說：「你好像是說工作得這樣辛苦是我的錯，是嗎？」或者說：「當你說我太嚴肅、沒有樂趣時，我覺得你好像在說都是我的錯，是嗎？」

這些回答既尊重又能給她機會收回任何令人以為是責備的話。當她說：「哦，不，我不是說都是你的錯。」時，他可能會覺得稍微輕鬆點。

我發現另外一個最有幫助的方法，就是謹記：她永遠有權難過，把難過發洩出來可以使她舒服。這個認知幫助我輕鬆，並使我謹記，假如我不把它當私人事件而忠實地傾聽她抱怨時，會更感激我。就算她責備我，也不會罵個沒完沒了。

我發現另外一個最有幫助的方法，就是謹記：她永遠有權難過，把難過發洩出來可以使她舒服。這個認知幫助我輕鬆，並使我謹記，假如我不把它當私人事件而忠實地傾聽她抱怨時，會更感激我。就算她責備我，也不會罵個沒完沒了。

傾聽的藝術

男人若能傾聽並正確解讀女人的感覺，就比較容易溝通。進取心和任何一門藝術一樣需要練習。每天我一回家通常都會找邦妮，問她這天過得好不好來練習傾聽的藝術。

如果她這天很難過或有什麼壓力，首先我會覺得她是在告訴我，我該有點責任、該被罵。我最大的挑戰是別把它當成私人問題、別誤解她。我堅持提醒自己，我們說的是不同的語言。當我繼續問：「還發生了哪些事？」時，我發現有許多事令她困擾。我逐漸認為我不必單獨為她的難過負責。一會兒之後，雖然我還是得為她的不痛快負擔部分責任，但她也會開始感謝我的傾聽，變得十分愉快、理性、有愛、心。

雖然傾聽是需要練習的重要技巧，但有時候男人會對她使用語言的內在含義過於敏感而無法翻譯。此時，他不應該再聽下去，他可以和善地說：「現在不是我們談話的好時機，我們等一下再談。」

有些男人直到她講完話，才知道自己無法傾聽。在傾聽中若自己變得更沮喪，他就不應該再聽下去，否則會更沮喪，這對雙方都沒有好處。此時應尊重地說：「我實在很想聽你說話，可是現在我無法專心聽，我想我需要一點時間來思考你剛才說的話。」

當我和邦妮學習以尊重兩性差異及瞭解彼此的需要溝通後，我們的婚姻變得輕鬆自在。我在數以千計的個人和夫妻間目睹了這種改變。當溝通反應了已準備好的接受態度及對個人先天差異的尊重時，兩性關係會更融洽。

若出現誤解，請謹記我們說的是不同的語言；解釋配偶的真正意思，無可避免地需要花些時間。這絕對需要練習，但絕對值得。

第6章