艾米好像察覺到了我的難為情,趕緊給我打圓場,“來會議室坐吧,我去找找迪克和邁特在哪兒。需要什麼飲料就到裡面自己拿。”她一邊說一邊給我指了指會議室旁邊的小房間。
於是,我便走進會議室,在橡木桌前坐下來,開啟一瓶可樂,獨自琢磨自己的所見所聞。
嗯,終於見到老對手了。這就是讓我和馬迪屢戰屢敗,備受打擊的燈塔公司啊,原來就是這般模樣。
也不知是什麼原因,我的心頭突然湧起一股衝動,想馬上在這個公司裡四處探查一番,看看他們是怎麼開會的,聽聽他們是怎麼給客戶打電話的,要知道正是這些細節決定了我們之間的差距,我真是很想知道他們到底是怎樣讓我們一次次抓狂的。但很快,我的這種衝動又奇怪地演化成一種想要逃離的感覺。
仔細想想,我的感受確實相當複雜。很難說清這是一種即將面對強大對手的恐懼,抑或是當發現對方沒有想象中醜陋時良知甦醒帶來的慚愧。就在我進行激烈的思想鬥爭時,只見艾米帶著兩個同事走進了會議室。
正 面 交 鋒(1)
迪克·詹尼斯是三人中年紀最大的,我在工作過程中也曾聽過幾次他的名頭,他第一個走上前跟我握手。這是一個塊頭挺大,有點禿頭的傢伙,跟我想象中的身材差不多,年紀大約在50到60歲之間,體形保持得還蠻不錯。他的握手簡短有力,也和我想象得差不多,因為我一直深信,只要是沒到七老八十,名叫迪克而不是理查德的人握起手來應該都不會差到哪去。
迪克看上去和艾米一樣友好、冷靜,我心裡不由得犯起了嘀咕,難道這幫人不知道我是誰,不知道我來的目的嗎?
還好,另外一位管理者似乎有些緊張,看來總算有個正常人了。他叫邁特·奧康納,是三人中年紀最小的,一頭紅髮,滿臉雀斑,好像青春期的高中生。邁特跟我握手時故作嚴肅,但眼神卻好像有些遊離不定。
迪克第一個開口:“嘿,傑克,歡迎來到新月灣,路上順利嗎?我們這裡不算難找吧?”
接著,我們便寒暄起來,聊聊天氣啊,門口的燈塔啊,還有他們辦公的校舍建築之類的話題。然後,我決定轉入正題。
“好吧,那麼我們開始討論正事吧”,沒等他們發話,我又接著說:“嗯……看來你們這裡狀況不太妙啊。”
話音剛落我又有點兒後悔了,這幫人該不會聽不懂我的意思來一句“沒有啊,我們這兒挺好啊!”,那我可真是沒地兒找臺階下了。
謝天謝地,對方的反應在我預料之內。迪克苦笑著說:“唉,沒錯,現在公司的確是士氣不高啊。”
另外兩人也紛紛點頭表示同意,不過艾米稍微糾正了一下迪克的說法:“當然,並不是每個員工都憂心忡忡,他們只是覺得訊息來得太快,有點兒震驚和擔心而已。大夥兒還是各忙各的,總的來說公司形勢還不錯。”
“那,公司最近業務如何?”剛問完我就覺得不妥,於是又補充道:“呃,當然,通常我都會事先了解相關資訊的,只不過最近兩天碰巧忙著出差,那個……”
迪克趕忙搶過話頭安慰說:“呵呵,沒關係,我們早就準備好向你彙報了。”
最後開口的是邁特,他的口氣有點硬。
“其實,我們最近業務忙得很。公司裡電話一天到晚響個不停,我們這個月剛推掉了兩個優質客戶,沒辦法,因為業務太多,實在是忙不過來。對了,今天早上我們還接了一家新客戶,怎麼推也推不掉,對方就是認準我們了。這下可好,我們不得不把正在休假的員工叫回來上班了。”
雖然裝作面不改色,但對方的話還是讓我暗自吃了一驚。要知道,在K&B,我們都是求爺爺告奶奶地伺候客戶,生怕業務跑了,哪個敢把客戶主動推掉?即便是人手緊張,我們也會透過借調同行,招聘新員工,或是透過加班加點輪軸轉的方式把客戶的單子給接下來,哪有放著買賣不做的道理?這可真是奇怪得離譜!看來馬迪說的沒錯,這家公司做起事來的確處處都是牛仔風格。
“哦,忙就好,忙就好”,我努力掩飾自己的語調,免得給對方一種居高臨下的感覺,接著問道:“嗯,是哪家新客戶啊?”
“是聖馬蒂奧一家做供應鏈的公司,叫Boxcar”,艾米總是快人快語。
聽到這個名字,我差點兒沒把可樂噴出來!這個Boxcar公司我可是再熟悉不過了,它曾是我們要開拓的重要客戶,我一直把它排在銷售榜第一位並努力爭取了很