族病人聽了我的介紹，笑著跟我說：“亞克西。”（維語：好）

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服務在邊塞（2）

一年後我考回了上海第二軍醫大學讀藥理學研究生，一年的工作經歷，僅僅說體驗了一回當藥師的感覺是完全不夠的，老同志的經驗為我的工作樹立了榜樣。“苦中有作為，苦中獻精神”，作為年輕人，我們需要的是腳踏實地去做事，用心去對待每項任務。所謂“三百六十行，行行出狀元”，就是無論在哪裡，只要心繫著病人，抱著治病救人的信仰，用心去做好每一件事情，就一定會有所成就。

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炎夏日記——重在溝通（1）

“丁零零，丁零零。”一大早剛上班就聽到急促的電話鈴聲，給原本寂靜沉悶的空間注入了一絲警覺的氣息，什麼事會這麼急？大清早的就讓人覺得不安生……

“喂，你好，門診中藥房。”同事上前接電話，“好的，你等一下，幫你檢視一下處方……幫你看過了，加的藥裡的確是沒有丹參這味藥，但是我們都是經雙人核對的應該不會出錯，要不這樣吧，你留個電話，我們核查一下馬上聯絡你，好嗎？”

結束通話電話，同事對我說：“這張方子你還有印象嗎？病人說她的藥裡以前一直都沒有丹參的，這次加了個丹參的小包裝，你不會和9號方搞錯了吧？”（注：此方為銀屑7號，另外一種同類的協定處方為銀屑9號，9號方我們需調配加入丹參小包裝。）“不會吧，都核對過的啊，我還從沒出過這樣的問題呢。”話雖如此，但我還是一陣心揪，因為處方是由實習生共同調配的，我只負責核對而已，我不免對自己也產生了懷疑，實習生會不會搞錯啊？我開始反覆質問自己，腦子裡一片空白，要知道東西買錯可以去退，藥吃錯那可是性命攸關的，我拼命地回憶著，可記憶中確實沒有丹參啊。

同事把情況彙報了我們科室負責人，領導撥通病號電話，詢問了一番，得知病人是使用了第一帖藥，還沒有煎服就發現了問題，病人所說的丹參小包裝是在協定處方包裝裡面，而並非在加藥中，而且協定方的包裝標籤本是寫的“9號方”，後被改成了“7號方”。大家立即核查了7號方，由於我們協定處方是事先專門批次調配包裝好的，我們只需要領取，然後調配另外要新增的藥就可以了，現在是協定方有問題而非加藥有問題，意味著我可以鬆一口氣了，但是整張處方由我調配，我還是脫不了干係，大家又查對了協定處方，確證7號方中有丹參這味藥，並且正好是小包裝的劑量，一切水落石出，大家都如釋重負。

領導再次撥通病人電話，解釋了一番，病人說：“我問過醫生了，7號方中沒有丹參這味藥。”“7號方中確有丹參，請放心服用，肯定沒有問題。”但是病人心裡似乎始終有個結：“我總覺得不像自己常吃的那份藥，我還是擔心9號方改成7號方的標籤下裝的藥會不會裝錯。”

“如果實在不放心，把藥拿來藥房我們一一核對吧。”

“我已經八十幾歲了，這麼熱的天走不動了。”

“那這樣吧，你留個地址，我讓我們藥師過去給你解釋核對，你中午在家嗎？”

“在的，那麻煩你們了，地址是……”

由於我是學西藥的，對中藥很多方面不是太懂，怕對病人解釋不清，而且從沒處理過這種事情，所以領導安排了我和同事一起去。

領導交代帶14帖標籤未改過的7號方去，病人或許會要求換藥。領導想的就是比我們周到，後來這14帖藥果然派上用場。

中午休息時，我們來到病人家裡，不免有些緊張，病人是位挺和藹的老太太，她熱情地請我們坐下，拿出藥開始道出她的疑惑。

同事明白了她的意思，說道：“老太太，是這樣的，7號方里肯定有丹參，我們已經幫你查過了，以前調配丹參都是散裝的，而這次廠家正好用小包裝了，所以讓你覺得多了一個小包裝，因而產生疑惑，其實藥是一樣的，可以放心，至於標籤問題，可能廠家標籤一時不夠或者臨時貼錯了，請你放心，藥我已經核對過了，沒有問題。”

我們又對老太太提的問題一一解釋了一下，老太太似乎還是不太放心，我們拿出早已準備的14帖藥，“你要是實在不放心，我們給你帶了標籤未改的7號方來”。

老太太看了我們帶來的藥上正確的7號方標籤，又提出疑問：“可是鄭教授說他的7號方里沒有丹參（7號協定處方就是鄭教授與我們中藥房協定確立的處方），不信你們打個電話問問