個整體，一個能夠涵蓋整個美容市場的整體。”

“大家都想一想，我們作為顧客，作為一個需要保養，想要變得更美麗一點的客人，首先，我們會先看什麼呢？”

“一，是店面的整體環境。包括地理位置和內部裝修。這個屬於客觀條件，咱們暫時沒法為大家提供。但是，在這個服務至上的社會，各種家庭式美容院，公寓式養膚工作室比比皆是的時代，那些，都漸漸走向了次要。只有服務，才是顧客最看中的。”

主持人說的慷慨激昂，在場的觀眾有不少人都贊同的應聲，不管裡面有沒有拖兒，但是就目前來看，現場的氣氛還是十分緊湊的。

“什麼樣的服務呢？”

主持人在這裡有短暫的停頓。

“所謂服務，首先看美容師的態度，其次是美容師的個人魅力，最後才是美容師的專業知識。”

主持人換了口氣，對大家笑了笑：“大家可能有點疑惑，為什麼服務中還要看美容師的個人魅力？我們是專業知識競賽，不是選美比賽。”

“在這裡要為大家解答的是：首先，我們是專業知識競賽沒錯，但同時，我們是美容師專業知識競賽。這其中，美容師才是主角。”

他的表情漸漸嚴肅起來：“一個合格的美容師，首先，她要有良好的服務態度，這個大家不用我多說也知道吧。萬一有一天您心血來潮想找一家美容院來做個保養，結果一進門就有美容師給您臉色看，那肯定不能再呆下去了啊。”

話說到這裡，節奏又輕快起來。一緊一鬆，很容易就調動起觀眾的情緒了。