有一種對受害者的複雜的感覺。這種感覺不僅僅是同情，還夾雜著害怕同樣的事件也許會在他們的組織內上演的感覺。

MMI員工所聽到的媒體報道中，也許加入了很多辦公室暴力的徵兆和一些很驚人的數字。兇殺案是女性在工作場所喪命的最主要的原因，也是男性喪命的第二大原因。每年有超過1000名員工死於辦公室兇殺案。這則訊息傳遞的資訊已經足夠清楚了：你最好小心點，下一個殺人狂魔也許就在你的辦公室裡。在這種高度敏感的氛圍中，同事們覺得馬克斯·戴爾對他們構成了威脅還有什麼奇怪的呢？

然而，報刊雜誌上可怕的數字都具有誤導性。實際上，工作場所大量的兇殺案很大一部分是由對批發商和計程車司機的搶劫引起的。美國上百萬的勞動力中，也就大約有幾十名死於心懷不滿的同事。不能排除有這樣的危險，但機率很低。

當然，我們應當採取一些措施，將風險降到最低……不管是否會有裁員的危險，也不管是否身邊有像馬克斯這樣的人，引起大家的不滿或者帶來謠言，不應該因為害怕和恐慌讓情況變得更糟。

許多管理者想透過警告性標誌將工作場所暴力風險降到最低，他們往往將僱員與書上、宣傳單上和網上提到的那些描述相對比。最典型的工作場所復仇者是一個患自閉症的中年白人男子，他感到自己的工作與經濟狀況受到了威脅。如果在工作中再遇到一次挫折或者失敗，他就感到自己的事業將離他遠去。但他同時認為這並不是他的錯，是因為上司交給他的工作太具挑戰性，或者對他的工作成果不屑一顧。公司利潤上升時，他的同事們得獎，而公司人力資源部卻攆他出門。

馬克斯的同事們顯然花了大量時間去研究這些描述。毫無疑問，馬克斯也的確�