機構，專門解決賣家與買家的交易問題。

範晚看了一下，不管這些詞彙有多麼的生澀難懂，但總的來說就是讓顧客以後網上買東西有了安全保障，讓她們不必再擔心交易風險的問題。

有些時候，總是喜歡把簡單的東西複雜化，雖然這裡面有一定的道理，但是對於範晚這種高中都沒畢業的人來說，都tm的扯蛋！

而範晚也只需要理解成為，有了這個叫做支付通的軟體之後，就會有更多的人放心大膽的在網上買東西，也就是說電子商務的發展速度會越來越快。

這個簡單的舉措幾乎花光了購買網的全部精力，但這款軟體的影響力卻是深遠的，甚至可以說將影響以後人們的交易習慣。

範晚看了一下，對於他來說最為重要的就是，以後買家與賣家之間的交易方式將發生改變！

改變成什麼樣子，購買網作出了詳細的解釋，具體方式如下：

1。賣家在電子商務網站、sns網站或論壇上展示商品

2。買家確定購買某商品後，下訂單，並透過支付通將商品金額從個人賬戶打入支付寶專用擔保交易賬戶

3。支付通通知賣家買家已付款後，賣家發出貨物

4。買家在收到賣家商品後，確認通知支付通付款，支付通將商品金額從專用賬戶劃入賣家賬戶，如果出現欺詐等行為，買家可以要求退款，經過確認後，支付通將金額從擔保交易賬戶返回到買家個人賬戶。

也就是說這個流程將徹底杜絕賣家和買家之間的交易安全問題，只不過新鮮事物總是需要一定的時間去適應，這不，剛一推出，今天的交易量就下滑了一半，顯然很多買家還沒有熟悉這個所謂的擔保交易軟體。

在瞭解清楚之後，範晚當即就到外面的辦公室開了個會，就是將支付通的事情給大家講明一下，讓客服開始熟悉這個下單和售後退款在支付通裡怎麼使用的問題，大家一起學習了大概1個小時候左右，就差不多能夠適應了。

果然，範晚及時讓客服們熟悉軟體的做法是正確，當天下午，不知道有多少買家在疑惑付款的問題，而小城故事的客服都能夠妥善的回答並且幫助買家成功下單。

只是在售後上有些麻煩，但好在韓梅長期處理這個事情，已經有了一定的應變能力。

結果其他許多店鋪則還在煩惱付款的時候，小城故事又領先了一步。

軟體普及的時候會讓流量有一定程度的下滑，甚至連訂單都減少了許多，顧客諮詢的問題也會更多，客服的工作壓力自然也就越大了，不過範晚知道，一旦當大家都知道如何使用後，流量也會再度回來，甚至比以前更加猛烈。

現在公司裡的三個女生都喜歡在網上買東西，價格便宜產品又多，既解決購物需求，又滿足了女孩兒逛街的愛好，範晚在一旁看著，也感受著電子商務給人們生活帶來的變化。

隨後他又去了倉庫一趟，現在小城故事的快遞費又往下降了1快多，原本是要8塊錢的，現在只要7塊了，這是範晚去找快遞點老闆商談的結果，畢竟發貨量大，優惠是必不可少的。

至於普通人發快遞，那自然是另外的價格。

其實在生活中，在網路上買東西已經被不少人所知曉，只是還沒有大面積的普及開來，這和家庭安裝電腦以及網銀開通有著很大的關係。

先說電腦，現在2003年能在家裡安裝電腦的人其實非常少，大多數人認為電腦的主要用途就是打遊戲，而且還有許多買了電腦的人連寬頻都沒有，這自然很難接觸到網購這類新鮮事物。

畢竟許多家長都認為家裡買了電腦，孩子回來了就知道打遊戲，安裝好寬頻之後，又整天沉迷於網路，這對於家庭和孩子的學習都是有害無益的，所以導致在新鮮事物上的接受能力比較差。

第二個就是網銀，網銀即使網上銀行，需要拿著身份證到銀行去開通才可以，出於中國人的傳統思維，在銀行裡取錢是最保險的，而這個保險又區別與櫃檯和取款機，雖然密碼都只有自己本人知道，但大家還是寧願去排隊取錢，也不願意使用更加方便快捷的atm機，他們總認為不安全。

而開通網銀更是比atm機取款還要可怕，將自己的銀行賬戶資訊輸入到網路中去，這不是找死的行為嗎？

萬一錢丟了怎麼辦？

以上兩點是目前人們普遍的思維方式，所以網購想要形成風潮，甚至成為人們生活中的一部分需要很長一段時間來適應，這就跟使用qq是一個道理的。