舉手投足，勿失風度

某次你突然急需一樣東西，於是連忙火急火燎地跑到附近的小賣部去買，但在整個過程中，有一條“鐵律”，你可千萬不能忘記。那就是“舉手投足，勿失風度”。

要做到這一點，你一定要記住，任何時候，都要挺直你的腰板。這樣會顯得你更自信、更幹練。彎腰駝背的人會給人一種畏畏縮縮、沒精打采、底氣不足的感覺。姿態端正的人，會讓人對你更有信賴感，讓別人覺得你更有競爭力，並給人一種從容不迫的感覺。所以，記住隨時挺起你的胸膛，堂堂正正做人吧。

還有一點，表情要溫柔。特別是像我這樣短髮、薄嘴唇的人，總容易給人一種冷漠的感覺。所以估計不少人見到我都會覺得“這個人肯定挺難相處的”吧。

也許正是因為我對這一點特別加以留意，平時待人處事都不忘把笑容掛在嘴邊，所以至今真正在背後說“沈夫人很難相處”的人一個都沒有。可見事在人為，外表的很多缺點是可以透過自己的細心來彌補的。

自信源於專業

如果想在職場上長盛不衰，就需要得到好的評價。所有的好評，都肯定是在把自己的本職業務做好的基礎上才能夠獲得的。想得到公司上下所有人的認可，是沒有捷徑可走的，一步一個腳印，先把自己的本職工作幹好吧。

一般來講，公司裡大部分職員的基本能力都是差不多的。業績上出現的高低之分，完全取決於每個人自身對自己業務的努力程度。換言之，那些業務能力強的人，乃是在自己的業務上踏踏實實下工夫的勤快人。

自己的活兒總是幹得令人無法挑剔，並且辦事效率很高；這樣的人便是業務能力強的人，便能夠得到領導的賞識。就算是能力很強的人，若是在業務上不肯鑽研、工作上不得要領，那也很快會落在別人後面。不管在學校裡是多麼優秀的優等生，在業務上不肯下功夫的話，那早晚會被淘汰的。

研究研究再研究

要想在業務能力上出類拔萃，努力與熱情固然重要，但光知道埋頭苦幹也不行，還需要具備相應的專業知識與經驗。而要想在自己所負責的領域成為專家，就需要付出比別人更多的努力。

業務能力出眾的人，往往都是對自己的業務不懈鑽研的人。我們每天都在重複著同樣的工作，有的人屬於“當一天和尚撞一天鐘”型，每天只管完成任務、從來不思進取；而有的人則會在工作中不斷思考、研究，努力尋求更好的工作方法。久而久之，這兩種人的差距便會顯現出來。後者透過對業務的不懈鑽研，最終會成為這方面的專家，從而在激烈的職場競爭中嶄露頭角。

“研究”並不是學者的專利。任何事情、任何業務，都有值得研究的地方，透過研究所能獲得的進步也是無限的。比如，在生產車間工作的人，就可以研究生產線的效率、生產裝置的改進之類的問題；在辦公室從事文職工作的人，就可以研究工作效率、公司的人事制度等問題。

如果要總結那些工作能力出眾的人的特點，那麼你會發現，他們對待工作的積極性是與眾不同的。工作消極的人總是討厭幹活兒，遇到活兒能躲則躲、能推就推。而那些幹活兒積極的人，無論幹什麼活兒都很賣力。

事實上，很多事情，看起來很難，但真正積極地去處理就會發現，其實比想像的要簡單。有的人會想，反正幹多幹少拿的工資都是一樣的，我差不多幹點兒就行了。這種觀念實在要不得。如果抱著這樣的心態去工作，那麼等到若干年後驀然回首，你會發現這麼多年來你竟都是在原地踏步，一點進步都沒有。

業務能力的另一大評判標準便是能否乾淨利落地迅速將事情處理好。同一件事，能夠迅速搞定並且不出錯的人更能受到老闆的賞識。

作為一個秘書，想要聽到“很能幹”的評價的話，光幹好自己的本職工作是不夠的——除了自己的日常工作，還必須清楚整個公司的組織結構，對於公司內外大小事務也都要了如指掌才行。一件事情發生後，對於這件事情的來龍去脈、負責部門、負責人員都必須一清二楚。公司裡各個部門的職能、業務量、負責人的電話號碼、具體人員等等事情，都要做到能夠如數家珍。只有這樣，當CEO需要辦一件事的時候你才能立刻知道應該從何下手、找誰負責。

對於任何事情，你都要能夠在短時間內抓住重點與核心、看透本質，然後有的放矢地進行籌備。我說要掌握各部門的具體工作，並不是說要干涉他們的工作，而是指在充分了解各部門職能的基礎下，靈活整合業務資源，把