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第2部分

嗟!根本是工作不好找才來的嘛。譚艾鬱愈來愈佩服自己的面談技巧了。

果然,曾柞蓓聽了之後,眼露欣賞目光。“你能這樣想,我很欣賞。”

“哈哈!您過獎了。”好監介哦!

“好。我先介紹一下這份工作的職務內容。上班時間是早上八點到下午五點,中午休息一個半小時,但每天需排值日生輪流在午休時接電話。電話客服的工作可分查詢和訂單兩方面。由於我們是貨物航運快遞公司,所以基本的英日會話是必須的。當然,臺語也要會講。”

曾柞蓓突然話峰一轉,以臺語問了她一句:“你會講臺語吧?”

“會呀!會呀!”譚艾鬱微笑點頭,大方地以臺語回答。

“講臺語也通哦?你聽有無?”曾柞蓓仍以臺語面試。

“聽有,聽有啦!”譚艾鬱很有自信地點頭。

接下來的三分鐘內,曾柞蓓以英日臺三種語言交叉面談,譚艾鬱也都能一一流暢地回答。

曾柞蓓十分滿意她的表現,站起身朝她伸出手,譚艾鬱連忙跟著起身與她握手。

“譚小姐,歡迎你加入我們的行列。”

“咦——我得到這份工作了嗎?”譚艾鬱整個人都亮了起來,喜悅的神情全寫在臉上。

“是的。請問你什麼時候方便開始上班?”

“我隨時都可以,現在就可以。”開玩笑,不快些霸佔住位置,若明天她後悔了怎麼辦?譚艾鬱在心中盤算著。就怕這次真會找不到工作。

天啊——她已經啃蘋果麵包配養樂多快一星期了,她才不想再吃下去了呢!

“真的!?那太好了。這幾天人手正巧不足。”

曾柞蓓開心地帶著譚艾鬱走進電話客服中心,一一向她介紹工作前輩和工作環境。同事皆以和善的微笑歡迎她,最後她被曾柞蓓帶到一個空座位前。

“這以後就是你的位子,你可以先看看電話流程。”曾柞蓓說著又向她隔座的同事道:“慈安,麻煩你帶她一下。”

“好的。”林慈安親切地露出微笑。

譚艾鬱也報以親善的笑容。林慈安很有耐心地帶她示範了三次工作流程。譚艾鬱很快地進入了狀況,然後便獨自完成了三通訂單和一通查詢電話。

好的開始是成功的一半。

譚艾鬱順利地接應完第四通電話,心中滿是希望的喜悅。這份工作輕鬆愉快,待遇又不錯。呼呼,今天晚餐可以吃大碗的牛肉麵了。

桌上的電話響起,譚艾鬱壓下通話鈕,透過耳機清楚地說出開場語:“您好,敝姓譚,很高興為您服務。”

“哦——小姐,講臺語好麼?我聽沒國語啦!”

譚艾鬱聽見對方的要求,連忙改以臺語再說一次。心中卻是七上八下的。因為她的臺語程度其實是……

此時,客服中心突然來了一位重量級的“訪客”

這“訪客”的出現,令整個客服部的女職員們戒慎恐懼,卻也有更多的驚豔,個個聲音忽然嗲柔的就盼他能回眸注意。

曾柞蓓一見到來人,立刻趕上前去,恭敬地招呼著並隨侍在旁,跟著巡視客服中心的工作狀態,態度小心翼翼地就怕有了什麼閃失,而抱憾終生。

整個客服部唯一沒察覺到異樣氣氛的,大概就只有譚艾鬱一人了。

也因為這詭譎氣氛,讓譚艾鬱那極為漏風的破臺語更為明顯。

他們來到譚艾鬱身旁時,曾柞蓓臉上的笑容裡多了幾分僵硬和尷尬。

“呃!跟您介紹一下,這位是今天的新進人員,譚艾——”

她的介紹辭突然被譚艾鬱一句令人絕倒的話而中止。

“啊好——咱野絲龜會伺去你蝦啦!”譚艾鬱對著耳機,豪氣萬千地用臺語說了這句結尾。

四周一陣靜默。

三秒過後——

耳機話筒的那端爆出一句大吼:“蝦咪啦!?誰會死來我們這?小姐啊——你講話哪——”

“啊,我——”譚艾鬱聽見客戶的連續炮轟,一時慌了手腳。

曾柞蓓差點心臟病發作。二話不說,立刻上前伸手將她的耳機拿下,親自接聽。

譚艾鬱有些摸不著頭緒地站起身,聽著曾柞蓓用流利的臺語與客戶溝通,最後還不停地對著耳機另一頭的客戶連聲道歉,才掛上電話。

“天啊——你剛才在胡說些什麼?”

“啊哦!”譚艾鬱皺著眉頭,不解地開口,“我是跟他說,我