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在平的世界中競爭　第3章（6）

“媽媽，給我多喂點！”獲得全球最佳生產能力

設計網路時需要考慮到能否有多種渠道來獲取多樣化的能力。儘管會說話的洋娃娃說的單詞不多，但我們可以清楚地瞭解分散性生產的潛能。20世紀80年代會說話的洋娃娃誕生了，它是玩具製造業革命的代表（見圖3—1）。人們把這個奇妙的金髮碧眼洋娃娃描述成“會動會說話”的玩具。需要一個新詞來描述它和以前上了發條後才能說話的洋娃娃的不同在哪裡。當小孩給這個洋娃娃喂完奶時，它會說“嗯，很不錯”。如果把奶瓶很快拿出來，洋娃娃會說“媽媽，給我多喂點！”如果把它抱起來，它會說“我喜歡被抱抱。”這個洋娃娃給人感覺就是一個活生生的人。儘管這些話沒有尼爾？阿姆斯特朗（Neil　Armstrong）登上月球后說的話“人類的一小步，世界的一大步”深刻，但是這些話代表著透過分散性生產將不同生產能力集合在一起的突破性發展。

分散性生產使會說話的洋娃娃這樣的產品研發與眾不同。只有將世界各地的最佳元件集合在一起才能有這樣的發展。會說話的洋娃娃用的是來自臺灣最好的計算機晶片；中國大陸用最好的乙烯基材料組裝娃娃的身體，韓國用最好的面料作為娃娃的服裝。無國界生產將這些元素——來自最佳原產地的最佳元件——集合在一個洋娃娃上。

網路需要找出世界最佳的生產能力，不論這種生產能力在世界何處。例如，在製作瓷制餐具時，最佳的貼花設計技術來自日本，而且它們相對來說價格較低，容易裝運，因此可以運到中國，因為質量最好且最廉價的瓷器是在中國生產的。結果就生產出價格合理、質量上乘的成套貼花瓷餐具。這樣做比在上述兩個國家中的哪個國家單獨生產效果都好。

在一些情況下，世界的某些地方是專業能力的中心。例如，印度製造的休閒棉襯衫質量最好，而白色棉布西裝襯衫就要數中國和韓國製造的了。某些漂亮的繡花和珠飾集中於某些城市或地區，在這些地方生產這樣的產品意義非凡。在《唯一可持續的鋒芒》（The　Only　Sustainable　Edge）一書中，作者約翰？海格爾（John　Hagel）和約翰？希利？布朗（John　Seely　Brown）認為，外包的真正力量在於獲得生產能力。公司可以利用外包透過獲得世界上頂級的生產能力而加速該能力的建設。

9？11事件和SARS病毒：建立彈性系統

設計網路時還需增強其靈活性和彈性。現代社會中，人們會遇到令人震驚的事件。這些令人震驚的事件有時是因為管理方面的變革而引發的，有時是因為經濟、政治和自然災難而引發的。在美國發生的9？11恐怖襲擊和亞洲的SARS病毒爆發，使我們可以看到此類事件在世界範圍內引起的不良影響。

2001年9月11日，在恐怖者襲擊紐約和華盛頓之後，許多零售商認為美國的消費經濟會受到重創，甚至崩潰。當一個驚恐萬分的零售商給香港打電話要取消非常時髦的傘兵褲（腳口至腿部裝拉鍊）生產線時，利豐集團建議將訂單更改為通用的、四季均可穿的長褲，其他產品保留拉鍊。最後，顧客持續購買，零售商又續了傘兵褲的訂單。利豐集團也迅速地將生產從高風險的國家轉移到低風險的國家，在一週時間內重新配置了價值幾百萬美元的商品。

在平的世界中競爭　第3章（7）

2003年3月香港爆發了SARS病毒，世界衛生組織在4月初發布去香港和中國南部旅遊的警告。利豐集團的一些海外客戶取消了5月和6月去中國大陸的旅程，這兩個月正好是採購旺季。為響應客戶請求，公司將生產訂單分配到大陸的好幾家工廠，以免其中的一家因為SARS病毒而停業。想到生意可能會遭受損失，利豐集團給客戶安排了影片見面會，將其高階管理層中一半的管理人員轉移到美國和歐洲分公司。香港的其他公司在這一非常時期受到重創，而利豐公司僅失去了5％的訂單。像因特網一樣，建立供應商網路就是用來應對災難的一種彈性系統。

一般情況下，這種中途發生的變化僅在較小規模內進行。由於匯率浮動、需求變化或者法規變動，網路協調者要相應地改變供應鏈。像利豐集團這樣的網路協調員可以同時承擔各種層面的多種交易，將原材料運給生產商，將工廠連線起來，管理物流和分配網路，以客戶為中心形成知識化網路以支援產品的設計和發展。由於