在現實生活中，如何做到使自己不受別人擺佈、能完全固守原則，是很重要的生存之道。

那些半路殺出的推銷員或突然從門縫裡擠進半顆腦袋的業務員，都是你心理和性格上的最大敵人。

事實上，高明的推銷員都是些一流的說話大師，他們總有一套語言戰術能使顧客放鬆戒備。只要看到對方的神色稍顯緩和，他們內心的征服細胞便蠢蠢欲動起來，所以對付這種推銷員，最簡單有效的辦法是絕不開啟家門。

如果他已經踏進你家大門，千萬不要正視他，也不要和他說東道西，或者表現憤怒，雖然推銷員的雙腳已踏進你家，但如果他始終無法突破你的心理防線，無法接觸到你心裡的需求或弱點，那麼再強的火力也自然打不到要害。

如果你的朋友向你提出某項要求，當你無法答應卻又難以開口拒絕時，最好先說一些客套話，故意暴露自己的某些缺點，使他在你答應請求之後，自己反而變得有些不放心，這樣他便不會再強求你。

這就是“明裡答應暗裡拒絕”的說話術，不僅不會傷害彼此的感情，又可以使你脫離尷尬的窘境。

對於初見面或交情不深厚的人，你可以直截了當地拒絕，言辭嚴厲一些也無妨。

然而對親朋好友就要講究說話的技巧，不能一口回絕，要使對方知難而退才行。所以客套話是讓他人敬而遠之的最好暗示，它能使你與對方保持一定的距離，也能使對方無法一再提出不合理的要求。

如果有一位平時和你關係不錯的朋友找你幫忙，原因是他的女朋友被一幫小流氓調戲，他想去揍那些傢伙，又苦於勢力單薄，於是便央求你幫忙，此時你該如何應付呢？

直接拒絕怕傷感情，答應的話又不符合你做人的利益和原則。

這時你不如對他說：

“這沒問題，我應該幫你。只是我要先跟父母講一聲，免得我出了事他們還不知道。”

這樣對方便會重新考慮他這個衝動的決定，之後你再分析這麼做的利害得失，我想他最後會放棄這個以牙還牙的計劃。

如何為人又不會得罪人

對於十分驕橫的人，若想殺他的銳氣，就必須沉重地打擊他，使他無法再感到自滿。如果他還有一位競爭物件，最好貶低他而稱讚其競爭對手，間接指出他的弱點來激發他的上進決心。

有經驗的上司和企業管理者都應該對說話的技巧進行深入研究，唯有善於分析人的心理，才能經常立於不敗之地。

一位企業主管手下有兩名得力的助手，這兩位年齡相當，在工作上互相競爭，都很受管理者的器重。

其中，A先生對於自己的才能相當自負，經常瞧不起別人，因此他在公司內部的人際關係相當糟糕。這位主管決定用“攻心”的策略來提醒、警告這位部屬，以免他日後不可一世。

有一天，這位主管故意不經意地對A先生說：

“B先生是個優秀的管理人才，而且人品也相當不錯。在這之前我與他在咖啡廳談了很久，原來他還喜歡看書，也懂得許多事情，他對公司的管理情形提了許多寶貴意見，我覺得這樣的人才確實不可多得。”

不論任何人，當自己的對手被人稱讚時，他都會覺得別人是在批評自己。

這位主管使用的“攻心術”正是先把那些被對方看不起的人提升到一定的程度，讓對方發覺自己以前所仰仗或重視的才能在別人眼中原來是這麼的不起眼，於是對自己的判斷和實際能力產生懷疑，因此他態度轉為謙和，工作上也更努力。

說話的藝術深奧莫測，需要說話者去發掘這方面的訣竅，並掌握運用的尺度。

如果那位主管說：“你雖然聰明，但與B先生比起來卻稍稍遜色。”那麼他不但無法幫助A先生改正缺點，還會造成A先生對B先生的懷恨心理，結果非但無法拉近部屬之間的關係，反而會使彼此的競爭更劇烈，甚至不擇手段、走向某種極端，影響到公司的利益。

因此，即使你的部屬之間有才能上的差異，也不可當面說出，否則，優秀者可能從此目中無人，稍遜者也會因而消極，無法提高工作效率。

人們在判斷一件事時，往往會無意識地採用對比方式，如果被提及某一個問題，其判斷基準通常採用社會上的一般常識，這也是一般人的心理。

假設你是公司的主管，有心調一名不受重用的職員到分公司去，如果你直接對他說：“你不適合在總公司工作，還是到基層去吧！”他的內心必定會有被放逐的感覺。