一種人，則只做別人指派自己要做的事。鋼鐵大王安德魯·卡內基如是說。

作為一名企業員工，最值得倡導的本事是：為所有工作增添價值。

一位成功的餐館老闆曾這樣說出他事業有成的秘密。

他說：〃我受益於在一家歐洲大飯店廚房工作的平凡經歷。在那裡我學到了……成功的首要因素是把一切做得盡善盡美、無可挑剔，無論是複雜的主菜，還是簡單的配餐。〃

他還說：〃假如你做法式炸薯條，就把它做成全世界最好的、色香味型俱全的法式炸薯條。〃

思考創富學創始人拿破崙·希爾說：提供超過你所得報酬的服務，不用多久，報酬就將反超過你所提供的服務。

所有最優秀的員工都善於透過大幅超越老闆和顧客的期望值，提供額外的、經常是不計報酬的服務，來創造更多的價值和利潤。

曾有一家醫院，為了改善醫生與病人的關係，他們透過實施一個小想法，就獲得了意想不到的好收效。就是每當有人問路時，醫院鼓勵醫務人員不但要僅僅給他們指明路的方向，還要親自把他們放心地帶到目的地，對顯出比較困惑和焦躁不安的人，更要耐心地引路。

所有去醫院的人，無論是病人或是看望病人的親屬，難免或多或少會感到惶恐、憂慮和沮喪，只要有人關切與護送，各種若隱若現、不必要的緊張感就會得到舒緩，甚至消除。因此，醫務人員減輕了他人的心理壓力，給服務創造和增加了明顯的附加值。

仔細檢視你當前的工作狀況，你能再多做些什麼事情來作為你送給領導、同事或客戶的新獻禮，以致不斷迅速增加你的個人價值和魅力呢？

你至少應該想辦法為自己的產品、服務或工作附加以下幾種無形要素：

樂趣：你沒有想過為何大多數電梯旁邊都配有鏡子吧？這些鏡子是讓人們等候上下電梯時不至於無所事事，打發時間！他們可任意對著鏡子欣然自賞，檢查品鑑自己的儀容，瞧瞧下巴是否還沾有上午飯吃的西蘭花。請問，你還能做些什麼來為周圍人的生活增加些許樂趣呢？

熱情：很可能，熱情是上天賜給人類的最獨特珍寶之一，是上天悄悄把人類中最積極的情緒與活力按一定的比例配方而成的奇妙寶物，就像暢銷整個世界的可口可樂飲料一樣。熱情可以化腐朽為神奇，化呆板為生動，化尷尬為幽默……是使平淡無奇的任務、流程、服務或人際往來非同凡響的關鍵因素之一。

幽默：歡笑開懷是治癒心靈病痛的神奇仙丹。新增少許心靈妙藥，能讓所有產品或服務從中獲益多多。哪怕你經營的產品或服務非常嚴肅正規……收發信件，從一定角度來說，就是頗為嚴肅認真的工作……你用不著總是端起架子，老繃緊著臉，不妨多點自嘲和幽默，肯定會別有一番新的輕鬆體驗。

改進：改進就是指把事情做得更好，它能夠使當前的價值成幾何倍數增長。堅決從事你一直從事的工作和職業，只是一定要越來越出色！倘若你牢牢銘記這個淺顯而意義非同小可的理念，並把它紮紮實實付諸行動，很快，別人就會敏銳地覺察到你的與眾不同。1869年，亨氏公司創始人〃泡菜大王海因茨〃，他言簡意賅地道出了一切追求卓越者心中的殷切期待：〃把平常細小的事情做得超常的好！〃

靜靜地思索幾分鐘，看有什麼平常細小的事情，你能夠讓它從平常搖身一變而成為不平常？電子郵件裡多加的一兩句溫馨愉悅的心裡話，或許可以把一本正經的枯燥資訊，轉變為極具人情味的活力綻放的資訊？在通電話的禮節方面，你能否再深入注意一些更細小的環節？你有辦法透過幫助他們解答疑惑，特別是透過你解決問題的特有方式，把打抱怨或投訴電話的人轉變成信服忠誠的永久顧客嗎？

最佳員工自始至終都不斷努力尋求各種有效方法，無論大或是小，來改進他們心愛的工作，以滿足老闆和顧客的終極期望。