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烏朵朵也覺得是這樣,畢竟人都是比較小氣的動物,這個顧客這麼挑剔,交貨的時候,肯定也會,人家性子如此,沒辦法,烏朵朵不信這個顧客的挑剔只是針對跟單部。
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第五十二章 難搞的顧客(下)
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第五十二章 難搞的顧客(下)
烏朵朵吃了飯,立馬就打個電話給錢明。
果然,烏朵朵一說起這個顧客,錢明就知道,對這個顧客錢明也是有怨言的,偏偏這個顧客是個懂行的,挑剔的確實是有瑕疵的地方,讓錢明還不能說什麼,如果是自己疏忽也就罷了,可是這個顧客是精益求精,吹毛求疵的完美主義者,讓人為實不知道該說什麼好,所以錢明也是一肚子火。
而且,錢明也是個暴脾氣的,兩個人碰上,那就是天雷勾動地火啊,吵架是肯定的,錢明不拉不拉的給烏朵朵說了一堆,說了這個顧客n多壞話,還藉此機會跟烏朵朵抱怨幾句。
錢明在公司的好友就那麼幾個,可是這事兒跟幾個好友都不相關,結果,錢明自然不好意思抱怨了,好不容易逮到烏朵朵,錢明可勁兒的抱怨,說了一個小時都沒說完。
當然,錢明在這一點還很乖覺,把烏朵朵的電話掛了,自己反給烏朵朵打電話,不拉不拉,錢明是說的爽了,烏朵朵卻聽得直搖頭,烏朵朵也知道錢明說的話有些水分,但是烏朵朵不知道這水分到底有多少,烏朵朵一邊忍不住苦笑,光是一句這個傢伙就是個壞人,錢明就重複了十來次了,可見錢明還沒有發洩夠,另一邊,烏朵朵也真是為自己能否順利完成這次任務表示擔憂。
下午的時候,烏朵朵整理一下這個顧客的資料,真是太挑剔了,光是跟這個顧客說話的注意事項有十條,說話聲音不能太高,也不能太低;稱呼的時候,語氣要柔順,要不就會說你態度不好,也不能太嗲,要不就斥責你在討好他,等等,等等,十條。
這還沒完,關於顧客挑剔的地方,烏朵朵數了數二十五條啊,多麼美好的數字,烏朵朵覺得怎麼不直接來個二百五,不是更好?!
烏朵朵稍微組織了下語言,想一下問題,要跟顧客確認什麼,然後又讓姜海雲和邱尚祥看看自己說話的聲音,到底音量怎樣才好。給自己鼓鼓勁兒,然後才拿起電話給顧客打電話!
電話響了三聲,就被接起來了,烏朵朵立刻就想到這個顧客是急性子的,果然邱尚祥他們說的沒錯。
烏朵朵就是一想,不敢分神,集中注意力在電話,千萬可不能因為沒有認真聽被罵,否則自己也太冤了。
一個低沉好聽的聲音傳來:“你好!”
“您好,我是中和鐵礦廠跟單部的小烏,您在昨日下了一份訂單,我跟您確認一下訂單要求!”烏朵朵聲音柔和,不高不低的道。
還沒有等烏朵朵的話說完,這個客人就打斷烏朵朵的話,問:“怎麼你們的效率這麼慢?現在才打電話?”
烏朵朵忙道:“對不起!”就沒說別的了,邱尚祥說這人不喜歡聽人家的解釋,你不解釋,直接承認錯誤還好,你越解釋,對方越會覺得你是找藉口。
果然,聽到烏朵朵的道歉,顧客語氣稍微緩和了一點,接下來,這個顧客不拉不拉說了一堆的話。
烏朵朵聽著對方不拉不拉的,一邊抓緊記著顧客說的幾點,一邊在心裡琢磨著,自己剛才腦子一定是壞掉了,要不怎麼會覺得這個聲音多麼的好聽呢!
顧客注意事項第三條,該顧客說話的時候一定要聽清楚了,尤其是他說要求的時候,不能讓對方再重複,就算重複,也要少點,否則會被罵個狗血淋頭。
現在烏朵朵總算是明白這句話的意思了,這個顧客說話是完全不顧對方是否能跟上自己的語速,不拉不拉說的極快,能記住的都是牛人,說的內容還不是一般的多。
要是以前的烏朵朵估計也會捱罵,不過,烏朵朵好歹也經過空間仙氣的調養,兩個月前,烏朵朵進入國企的時候就表現了一把超強的記憶力,現在的烏朵朵比之前的記憶力更是好上一截,所以