再舉個例子：有一天我打電話問一位老同學在不在，是他秘書接的，大概因為我老同學很忙，交代秘書一律說他不在，秘書就對我說：“我老闆不在，他出國了！”我立刻答：“不在沒關係，我是他的老同學，等下會過去把個東西帶給他，我已經在路上了。”

沒多久，我就到了，看見老同學正一臉尷尬地一邊迎出來，一邊猛道歉：“對不起！不知道是你老兄。”

我則幽他一默，說：“您不是出國了嗎？想必你們大樓頂上有停機坪，剛坐直升機回來吧？”

接著他的秘書也出來，不斷賠不是，而且又挨她老闆一頓臭罵，罵她多嘴。是啊！說不在已經夠　撒謊了，何必還加一句出國了？

其實我的老同學也有責任。因為他明明在，卻叫秘書撒謊。只是這種謊，常常是不得不撒的，尤其當你忙的時候，不能每個電話都接，最好的方法就是交給下面的人去擋。

問題是，擋有擋的技巧，差一點點，很可能差很多。

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舉個再簡單不過的例子，主管常交代下面人，只要電話來找，就說不在。並且問對方是誰，留下電話，以便有空的時候回電。

說得一點也沒錯！那麼讓我們假設下面的情況…

叮鈴，電話響了，秘書接起來：“鳳凰公司，請問您是哪一位？”

“我是老張啊！”

“張先生，我老闆不在！”

碰上當天老張情緒不好，搞不好會說：“他真的不在嗎？還是因為聽說是我，就說他不在？”

相反的，如果那秘書把說話順序換成：叮鈴，電話響，接起來：“鳳凰公司，請問您找哪一位？……真對不起！他不在耶！請問您是（我是老張）喔！是張總啊！我是不是留下您的電話，我老闆回來好跟您連絡？”

因為這秘書還沒問對方名字，先說老闆不在，對方就比較不會多心了。

還有一個技巧，是如果你老闆在旁邊，或不遠的地方，當對方說“我是老張！”你可以立刻大聲重複一遍：“喔！張總經理啊！”

而且一邊說一邊看你老闆，老闆如果立刻點頭、伸手，意思是接。你就馬上改口，說：“啊！張總，真巧，我老闆正好進門，您稍等啊！”

跟著，老闆把電話接起來：“喂！老張啊！”

請問那老張會怎麼想？他可能早猜到接電話的副手原先是為老闆擋電話，只怕他還會高興呢：“因為顯然你重視我，所以擋別人，卻不擋我老張。”搞得好，原來作不成的生意還作成了。

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所以，以後如果你為人擋電話，最好不要在問清楚對方是誰之後，才說老闆不在。而要“先說”不在。

問題是有些人很有電話禮貌，他打電話會先報自己名字：“喂！某某公司嗎？我是老張，請問王總在不在？”

這時候，你又要用另一種方式答了。譬如：“對不起！他正在開會！能不能留下您的電話，等會完打回去給您。”再不然你說：“對不起！他現在不太方便接聽電話，能不能讓我留下您的電話……”。

還有個辦法是：“對不起！他不在位子上，我幫您看看，對不起！您稍等啊！”

以上每種辦法，都可以讓你有時間去偷偷問你老闆：“是某某人打來的，接不接？”

而且，最重要的是，你沒有撒什麼謊，就算對方接著就進來了，也沒問題。

說到這兒，我要問各位，如果你家裡有答錄機，你錄的是：“對不起，我不在家。”還是“對不起，我現在不能接聽您的電話。”

常常你都是在家，只是不想接，你有必要叫你的機器也撒謊，說你不在家嗎？就說“你不方便接聽”或“你不能接”，不是既沒撒謊，又達到同樣效果了嗎？

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第八章 實話實說——誰要你多那一句嘴

在進入主題之前，先讓我說個笑話：

有一天我約了朋友下午三點來我的工作室。那天辦公室裡只有我一個人，偏偏在兩點五十分，我突然肚子疼，怕朋友到了，沒人開門。打朋友手機，又沒人接，急中生智，就寫了一個紙條，貼在大門上，說“老王，對不起，我出去一下，十分鐘就回來。”

問題是，不到十分鐘，我就上完洗手間，把大門開啟，摘下我貼的紙條。但是過了半個多鐘頭，都沒等到朋友，打手機，也不通。

倒是不久之後，我的手機響了，正是那朋友打來的，劈頭就問：“