後才能打通。服務好一些,也能對得起你們崑崙的火爆場面嘛,你說是不。”
“不好意思,謝謝您的建議,我們會立即反饋到上面的,我們華夏資訊一定會給您帶來最好最滿意的服務。”
“那就好,那就好。”
“請問,還有什麼需要諮詢的嗎?”
“哦,沒了,沒了。不是,有,請問姑娘芳名,年齡幾何,仙鄉何處,有未完婚……”
這份錄音,經客服中心,已然傳至陳觀魚的手上。說起來,這客服部門,陳觀魚還抄了一份重生前國內移動客服的工作制度。比如,接電話時要錄音。錄音完畢還要有專門的人員進行稽核客服人員的通話質量,之後進行打分。這個分數自然和客服人員的薪水有著密切的關係。雖然此舉不錯,但唯一的缺點就是,現在的客服中心的人員,相對來說,有些少了。這只是相對來說,如果這些客服人員放在別的遊戲公司,恐怕又是一個不小的部門。
說起客服系統,內測之時,陳觀魚就已有想到。只是這麼久來,被其它一些索事也擔務了。這麼一個忘記,一下子給玩家帶來了諸多不便。陳觀魚意識到這樣的情況,在任天行原來提出擴大客服人員數量的基數上又增加了不少。任天行的計劃是在全國範圍內再擴招50人,但陳觀魚覺得不夠,大筆一揮,再次增加50人。
100多人的客服團隊,足於應付崑崙的一切客服工作。招人很好說話,當然,mm優先。只是現在有一些mm都不怎麼玩遊戲,就算有玩的,佔遊戲玩家的比例也比較少。崑崙這款遊戲或者還好,必竟看這本書的人較多,自然也吸引到了不少mm。不過,其他的一些遊戲可就沒這麼幸運了。男士嘛雖說也可做做這客服工作,一來玩得比較多。對業務比較熟悉。但男同胞哪有美女細心。再有,這客服工作,男士都不怎麼想做。所以,陳觀魚最是希望再次擴招的100個客服人員當中,全是清一色的美女。
招這麼多人,陳觀魚可是別有用心呀。想想100人員的客服軍團,放到網路界裡也是震撼之至,更不用說這個軍團裡面大部分是mm了。大手筆呀,大手筆。在網路遊戲才發展的時期,這般擴招,還真是絕無緊有。
要麼不做,要做就得做大。這是陳觀魚的想法,不知是從何時培養出來的。要說擴招100個mm客服人員的想法,陳觀魚卻是從陳天喬處借過來的,當時盛大的客服系統可是號稱比中國移動還來得強大。不過,陳天喬現在當然沒有弄出來。這個光榮的膽識,也就留給了陳觀魚。
其實招這100多人,應付崑崙卻是措措有餘,只是華夏資訊不可能只做崑崙一個網路遊戲。不過呢,華夏資訊,陳觀魚卻是讓其做為一個自主研發的遊戲公司,華夏並不打算代理世界上任何一款遊戲。
如果按陳觀魚早先重生於這個世界的想法來說,陳觀魚肯定會把前世的一些熱門網遊先行做出來,但後來陳觀魚慢慢改變了他的思路。為什麼總是想著他國的遊戲,要知道像韓國的一些網遊,大部分都算是泡菜類的。雖然他很火爆,但這完全是一些國內代理商推廣出來的。
難道重生之後,陳觀魚還要拿著韓國的一些泡菜網遊,再次荼毒國內的遊戲玩家。雖說前期,可能大多數人會很喜歡。但陳觀魚卻不想做,陳觀魚現在就要開始培養一個國人的健康遊戲觀念。
所以,陳觀魚要華夏資訊做的就是,精益求精。說實在的,崑崙這款遊戲做的並不是非常出色。有很多地方,並沒有前世的一些網路遊戲精至。不過,現在是2001年,2001年能達到這樣的效果已經是世界頂尖水平了。更何況,崑崙裡面的設定可是吸百家之所長,取其精華於一身的網遊。
不放棄任何一次可以炒作的資訊,這是任天行這傢伙總結出來的。次此華夏資訊崑崙onilne大舉招聘客服一事,自然也是大炒特炒。
首先嘛,這招聘第一個投放的廣告,自然是官方網站及論壇置頂貼。接著,遊戲之家也不容錯過。自從“戰地記者”在湖南衛視客串了一把解說員後,遊戲之家可謂是一炮打響了他的名頭。原來遊戲之家雖說人氣還不錯,但都是靠著崑崙online全力支撐著他的執行。現在一來,不說業內知道了這麼一個網站,就是那些沒玩遊戲的。也有空沒空,去看看那個網站到底是咋回事。
ip流量多了,自然就變得火起來。何況,大都去遊戲之家這個網站的都是一些遊戲玩家。這可是一筆豐富的資源呀,如果能抓住這批玩家。以後自己開發出來的遊戲,或者代理遊戲,也不愁沒有玩家前來光顧。