加利福尼亞人至今還記得索爾特鱈魚土豆片公司(),這是一家專門售賣鱈魚製品和土豆片的英式風格企業,在20世紀60年代曾經紅極一時。哈登?索爾特(HaddonSalt)和他的妻子從英國來到加利福尼亞,隨身攜帶著製作美味油炸鱈魚的獨家秘方。起初,夫妻倆創辦了一家小小的油炸鱈魚店,後來逐步發展為當地規模數一數二的餐飲公司。1969年,索爾特把自己的企業賣給了肯德基公司,當時他們總共擁有93家特許經營加盟店。然而,時至今日,只剩下26家店了。索爾特關心這一切嗎?不,他早就拿到了錢,退休享受去了。現在,他閒暇時最喜歡彈奏音質非常美妙的電聲小提琴。企業的創始人既要有創造力,又要充滿激情。索爾特使用的小提琴就是由後面第7章提到的格羅夫?威克沙姆(Grover?Wickersham)經營的澤塔音樂公司生產的。
很多企業被賣掉後因經營不善而倒閉,但這並不能抹殺企業創始人的功績。如果企業在買家的手上關門大吉,那麼只能說這是買家的錯,而不是企業創始人的錯。如果你把親手創辦的企業賣掉,那麼從此也就再不會為它煩惱了。(說到以後,很多賣掉企業並決定退休享受生活的實業家們,發現只有不斷解決難題的工作才是他們快樂的源泉,然而卻為時已晚。)如果你願意一直為自己的企業殫精竭慮,希望它能夠一直存續下去,那麼就應當懷著這個念頭不斷努力,直到企業成為行業的領頭羊為止。
問題是,你可能活不到目標實現的那一天。赫伯特?H?陶()去世很久以後,陶氏化學公司才逐漸成為美國排名第三、第二直至市場排名第一的化學公司。雖然陶自己沒有親眼目睹這一輝煌,但是他留下的豐厚遺產讓他的子女、陶氏公司的員工及其家人受益匪淺。
當我還是個小孩子的時候,我的父親非常崇拜赫伯特?陶。在我的成長過程中,總是反覆聽到父親提及陶的諸多名言。對我來說,陶可是一位鼎鼎大名的大人物。在企業成立初期,陶氏公司主要生產無機化學產品,一開始的主打產品是漂白劑——陶氏的理念是集中精力做好一些低端產品,並以低於競爭對手的價格出售,然後年復一年地依靠低價策略搶佔市場份額。到我長大成人時,陶氏仍然在堅持這一理念。當時,在無機化學品市場上,陶氏公司排名第一位,在整個化學品市場排名第五位。現如今,陶氏公司已經成為美國第一大化學制劑生產企業,在世界市場上排名第二。我想,面對這樣的成績,赫伯特?陶一定會含笑九泉的。這才稱得上是真正的企業傳承啊!
白手起家的財富帝國(5)
在我創辦自己的公司時,我努力實踐了從父親那裡聽來的很多陶氏理念,儘管我的公司既不生產產品,也不屬於製造業。如果我打算寫一本書,專門探討如何建立一家持續經營的企業,那麼陶的經營哲學與人生經驗肯定能派上大用場。例如,陶強調在行業處於經濟衰退期時,企業應當加大投資力度,因為他知道競爭對手們沒有勇氣這樣做。這樣做的好處是什麼呢?等到下一個經濟繁榮期到來時,陶氏公司就能充分利用手上掌握的最新、最先進、成本最低的生產資源打敗競爭對手,把生意搶過來。
陶信奉的第二條真理是僱用剛從學校畢業的年輕人,透過幫助其制定終身職業計劃,讓這些年輕的員工們永遠深深地打上陶氏公司企業文化的烙印。這樣做的好處是什麼?它能換來員工對企業的忠誠和奉獻,以及別處無法看到的先進完善的企業文化。陶經常說的一句話是(這也是我父親反覆提到的),“不要提拔那些沒有犯過重大錯誤的人;你完全可以提拔那些犯錯不多的人。”
在20世紀(現在,政府的監管部門和法律已經對“完美的”董事會結構做出了規定),陶氏公司的董事會成員都是公司的前任高管人員。這些已經退休了的前任高管們手中持有道爾公司的股份,對公司非常忠誠,且不受執行長的轄制。他們知道公司潛在的問題是什麼,以及是誰導致了這些問題的出現,因此他們能夠迅速地找出矛盾的癥結。40年前,當我還是個年輕小夥子的時候,這種基本的董事會結構幾乎是一成不變的。這樣做的好處是什麼呢?不管是誰做執行長,都無法在董事會的眼皮子底下耍花樣。企業內部存在的諸多問題無法躲藏。如果安然公司能夠做到這一點的話,就不會落得那樣悲慘的下場了。①早在80年前,陶就知道外部董事根本沒什麼用處(然而,現在根據法律規定,公開上市的公司必須聘請外部董事)。
如果我們所有人都能像陶那樣擁有敏銳的洞察力