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第13部分

對現狀的分析

擁有的優勢

面臨的挑戰

建議

所需資源

行動計劃

第三種講演結構與內容:適用於銷售展示

客戶的具體問題

我們提出的解決方案

這些解決方案的好處

具體方法和時限

對客戶方的要求

我們的資信

第三方見證資料

下面我給大家提供一個出色的銷售展示的例子。這一講演並未拘泥於第三種結構,而是融合了以上幾種結構的精華。以上套路並不是要束縛你的手腳,而是讓你擁有出色講演的藍本,來活學活用。

客戶:A公司

講演者:來自B公司

開頭

營造融洽氣氛 尊敬的張經理及各位,感謝你們今天的邀請。你們的熱情讓我很快忘記了剛才一路上擁擠的交通帶給我的快感!

有關客戶關注的問題陳述 在過去的幾個月當中,我有幸同張經理多次會面,也作了多次實地考察,反覆研究了貴公司目前的通訊系統及其對公司的長期和短期目標的影響。在這裡我將我的發現向大家做一通報。

我的第一個發現是貴公司的短期目標是要能及時應對顧客需求並在安全的環境中為顧客提供服務。長期目標是將A公司變成行業中的標杆。為實現這些目標,貴公司擁有訓練有素的現場維護人員及優質的維護裝置。貴公司與公眾一直保持著良好的溝通,在業界也有著很好的聲譽。這些都對公司實現長期目標大有裨益。

透過同張經理的多次探討和我的實地考察,我們確認維護人員到了現場,確實會有通訊問題發生。比如,公司目前的通訊系統不能保證通訊的完全可靠。現場維護人員不能相互通話,也不能與總部聯絡;管理人員也不能與現場人員及時聯絡,除非親自到調遣中心或使用不同的接收系統。由於聯絡不便,一些人乾脆就關了接收機。

這種情況對公司短期目標的影響便是很難及時將裝置運到最需要的現場,從而危及了對顧客服務的安全性和及時性……公司兩個重要的短期目標,結果是公司也達不到你們提出的另一個重要目標……成為顧客首選的服務提供者。

這樣看來,不能在各種情況下實現與現場人員的及時通訊,對公司達到�