不僅在宴會之後，收到禮物、聽了有益的良言、收到書等，都是寫感謝信的時機，機會可說層出不窮。在絞盡腦汁思索佳字秀句、期望能撥動對方心絃的時候，可不要錯過了感謝的時機。總之，關鍵是要“寫”。禮貌地表達謝意，不僅能提升你的品格，還是能使你的人生變得豐富的魔杖。在各種各樣的聚會上都露個面、轉上幾圈、發發名片，這樣並不能經營出人脈的網路。透過包含了自己心意的感謝信，你的名字與善意才會深深地留在對方心裡。

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恪守約定

有品格的人，是最受他人信賴的人。要被人信任，就必須採取值得人信任的行動。比起說漂亮話來，一點一滴地積累實實在在的行動更為要緊。建立信賴關係並不需要本壘打，只需堅持不懈地用球棒去擊投來的球就行了。具體說來就是：遵守時間；將約定的工作在約定期限內做完；答應出席時一定出席；說好打電話就一定打；答應把對方介紹給什麼人，就一定要介紹；答應寄的資料一定寄；約好要送的東西一定送；說了要給對方看的東西，一定不要忘記給人看。這一件件都不是什麼大事，一不留心就會忘記。但這些小事的積累，卻能建立你的信用，好比把一百、兩百日元的零錢存到賬戶裡一樣。零錢一點點積攢起來，會成為一大筆財產。同樣的，日常生活中的守約行為會成為你的信用證，提升你的品格。

以前，曾有位前輩對我說“什麼時候一起吃飯吧”、“找個時間好好聊聊”，我高興地期待著，可是總也沒能實現，讓我很失望。後來我明白了“人家只是送個口頭人情，只是說說罷了”，於是不再失望。但是這個人在我心裡的分數也降低了，我覺得他雖然態度和藹，卻是個靠不住的人，而且覺得自己在人家心裡並不重要。不過到了現在，我已經能夠寬容地去考慮這些事，認為那位前輩也是和藹善良的人，他之所以那麼做，是在用自己的方式表達彼時彼地的友好心意。

另外，信守承諾還有一個好處，就是不再會做出自己無法完成的承諾。如果有秘書或能幹的部下，可以敏捷地處理好那些約定，那麼做出種種承諾也無妨。但如果不是這樣——遺憾的是，大部分情況都並非如此——那就必須考慮自己的餘力，控制約定的數量。

為了讓對方開心，爽快地答應他的請求，這固然不錯，可是一旦不能遵守約定，就會降低自己的信用和品格。不輕易答應請求，也許會被認為不夠爽快、不夠親切，卻會因為“這個人值得信賴”而受到尊重。

因此，我們一定不能忘記約定。本來想要記住說過的話、約好的事，但終於還是忘記了，這種情形屢見不鮮。縱然並無惡意，但一旦破壞了約定，那就與有意輕視對方而毀約一樣，自己的信用就會崩潰。過去，我曾經為自己的記憶力好而沾沾自喜，但最近，詫異說“哎，我做過這個約定？”的時候越來越多。不要仗恃記憶力，一定要養成做記錄的習慣，記事本就是為此而存在的。

“某某替我墊付了一千元茶錢”、“AA制的那一份還沒付”、“借書尚未歸還”……

讓我們先從遵守細小的約定開始吧。

能做常規致辭

能夠在正式場合進行正式致辭，是人們進行社會生活所不可欠缺的。可是，許多年輕人卻不擅長此道。如果是夥伴們之間輕鬆聊天，可以說上好幾個小時，可一旦在圈子之外的人面前說話，就會緊張怯場，不知該說些什麼、怎麼來說，所以就逃避這種場合。進入社會的時候，一些正規機構會在新成員培訓中教給大家如何致辭、如何鞠躬、如何開口說話等，但在削減成本的風潮中，越來越多的機構不再教這些了。做銷售、營業等與外界接觸較多的工作的人，還可以在實踐中得到鍛鍊，但從事技術、企劃和研究工作的人，與外界接觸機會少，很難克服害怕發言的心理。

從前被稱為“冠婚葬祭”的大儀式，在現代社會中，就相當於紀念慶祝會、婚禮宴會、葬禮、靈前守夜和追思會等。在這些大場合中的行為舉止，關鍵在於不要戰戰兢兢、東張西望、慌里慌張。並不是說一味謙讓、低調行事，就很淑女或很高雅。我們應當落落大方、彬彬有禮地行動。

當自己僅是一名參加者、不必特別發言的時候，在接待處出示請柬，禮貌地對主人說“感謝您的邀請，恭喜您（請您節哀）”，就可以了。沒有必要長篇大論地說些多餘的話，因為主人必須照顧眾多客人、留心大會的程序和準備狀況，一定非常忙碌。

在沒有熟人的場合，如果是葬禮，那麼沉默無語還可以，但如果是喜