析所有中國網站內容，找到了幾萬個“尋找親人”啟事。然後，我們又找了一批員工，徹夜不眠地核實這幾萬個啟事，在裡面挑出了9　000個未被回答而又在“親人搜尋”裡有答覆的啟事，由這些員工一一地發出電子郵件，轉告他們親人的下落。很多找到親人的使用者感激我們工程師所做的一切，發來了多封感謝信。此事還被《華爾街日報》特別提到：“在上個月中國發生的地震中，各方援助源源不斷，而谷歌的一群工程師也以自己的方式——親人搜尋引擎——參加其中。”

自我管理（6）

應該說，親人搜尋的背後，是十幾個工程師廢寢忘食做出的一個非常時期的產品，而其背後的意義則是搜尋希望，傳遞親情。因此，這裡的人文關懷遠遠超過了產品本身，而這也是網際網路在賑災過程中發揮其特殊作用的一個例項。

2008年，谷歌中國開啟了多項“20％時間”專案。除了親人搜尋、春運地圖之外，還有賀年簡訊搜尋、論壇討論搜尋、中文版谷歌翻譯等專案。

當然，最成功也最艱難的“20％時間”專案是MP3音樂搜尋。儘管音樂產品明顯是谷歌中國幾年來的一大缺口，但“MP3視聽與下載服務”領域一直是國際版權糾紛高發的“雷區”之一。近年來世界上單曲付費下載經營慘淡，而免費模式已引起國際唱片界和版權界的高度重視。而谷歌公司一些競爭對手的模式也已經引發了很多爭議甚至訴訟。

對於倡導“不作惡”價值觀的谷歌，用未授權、非正版的方式來做音樂搜尋是絕對不可以的，但若用付費的方式去做，我們很清楚使用者不會接受。另外，谷歌倡導的原則一直是“lead，don’t　follow”（引領，不要跟隨）。因此，對於音樂搜尋的商業模式問題，我一直都覺得是個頭疼的問題，一直沒有放手讓工程師們去做。

直到2007年的某一天，郭去疾、洪峰、林斌分別在不同的時間段走進了我的辦公室，他們對我說的是同一件事情：“想做音樂搜尋和單曲下載這個產品！”我條件反射般地提出了自己的異議：“這個我們不是討論過很多次了嗎？版權的問題解決不了，谷歌絕對不能做違法的事情。”郭去疾說：“開復，我覺得我們可以去找唱片公司談，讓他們給我們授權，我們不就合法了嗎？”　我無奈地笑起來：“幾百家公司，你怎麼談，而且其中兩個音樂公司牽連到總部和全球的訴訟，這就更困難了。這簡直是不可能完成的任務！”可是，郭去疾還是非常冷靜：“開復，我們可以找一個有授權的合作伙伴來完成這件事情，你先讓我試著去談好嗎？”我沉默了幾秒鐘後，慢慢對他們說：“你們的想法是非常好的，而且原則上我認為這是個‘20％時間’專案，所以我不會干預的。但是，我希望你不要忽視這個專案的難度和挑戰，如果你理解了其中的困難之後仍願意投入，那我就支援你！”

此時此刻，我的導師“我不同意你，但是我支援你！”這句話，又適時地浮現在我的眼前。我其實很明白，每次向“不可能的任務”發出挑戰，也就意味著一次奇蹟的可能。不過，這依然是一個難度過高的專案，因此它變成了一個特例，以往的‘20％時間’專案我可以放手讓工程師馬上去探索，但對於這個專案，我認為工程師們暫時不能啟動產品本身的研發，而是著重去找合作伙伴，探索一種合適的商業模式。

沒想到的是，他們就真的去找合作伙伴了！這一找就是整整10個月。工程師們用他們驚人的耐心和堅韌來實現自己的夢想，一直到他們找到了巨鯨音樂網。

巨鯨音樂網的創始人陳戈是一個有著正版音樂夢的年輕人，而中國著名的籃球運動員姚明是該公司的第一大股東。2007年11月，巨鯨和四大唱片公司中的三家已經簽下正版使用合約，另外還有30多家唱片公司也已經同意加入巨鯨的模式，他們希望用會員制的形式讓網民來付費下載網上的正版音樂，希望透過單曲的低成本高質量的下載來贏得音樂發燒友的青睞。當然，在盜版橫行的不爭現實下，巨鯨的模式受到了很大的挑戰。他們也正在尋找新的投資，以便繼續生存。因此，谷歌與巨鯨音樂網的合作就非常自然了。在2007年年末，谷歌中國與巨鯨音樂網一拍即合，谷歌決定用技術和資金投資巨鯨音樂網，但要打破以往收費的模式，讓網民免費下載到高品質的正版音樂，然後用廣告建立起良性的商業模式。這就是谷歌最後出爐的音樂搜尋產品了。

從2007年11月到2009年3月，谷歌和巨鯨付出了巨大的努力，說服了各大唱片公司的總部，同時也